随着计算机技术和信息技术的发展，互联网已经成为继报纸、广播和电视之后的第四大媒体，而且凭借无法比拟的优势，迅速得到公众的喜爱，已经成为许多人日常生活中不可缺少的一部分。在市场竞争中占据优势地位的跨国公司，自然不会忽视这一新兴媒体，纷纷建立了各式各样的网站，对公司的经营活动起到了事半功倍的促进作用。

　　首先，跨国公司看重了网站的宣传功能。在互联网上建立了精心设计的公司网站，以菲亚特汽车公司为例，除了公司的核心英文网站之外，还在23个国家，以当地的语言建立了专门针对当地市场的网站，这些网站的宣传功能主要体现在三个方面：公司介绍、产品介绍以及新闻发布。由于互联网是一种全天的24小时开放的媒体，用户可以在任何时间通过网站，了解该公司在全球和当地市场的各种信息，以及各种产品的详细资料。值得一提的是，跨国公司的网站在设计上下足了工夫，详实、准确的信息，生动、精美的图片，赏心悦目的色彩，起到了良好的宣传效果。

　　在推出一种新车型时，菲亚特汽车公司会专门为这种车型开辟一个网站，通过最新的网站设计技术，利用全景图片、技术数据、装备说明等方式，为新产品的宣传推波助澜。在举办国际车展时，菲亚特公司在展台上配备可以上网的计算机，让观众在欣赏展车的同时，还能体验虚拟的汽车世界。此外，菲亚特汽车公司还建立了专门针对专业媒体的网站，在进行注册之后，媒体可以从这个网站上获得最新的专业信息。

　　其次是网站的服务功能。客户可以从网站上查到当地的经销商和维修网络，了解车辆的购买和维修步骤，得到保养提示，下载车辆的使用说明，还可以了解当前的产品及常用配件价格，根据这些权威的信息，不仅可以帮助客户解决问题，还能保证客户得到专业化的服务。

　　网站的第三个功能是在公司与客户之间搭建了一个双向沟通的渠道。跨国公司的网站上经常发布一些调查表或设置一些意见反馈区域，让客户就某个问题发表意见，从而起到收集信息和市场调查的作用，然后把这些信息运用到未来的产品设计，或对现有的产品改进上。此外，许多公司还在网站上建立了用户俱乐部，定期向俱乐部的会员提供信息或组织活动，使用户更加了解自己的产品，从另一个方面达到宣传产品的目的。

　　以上这些只是一些简单和基本的功能，随着网络技术的发展，跨国公司已经把目光投向了利用互联网开展业务，以满足用户在购车的实际需要。以菲亚特汽车为例，在欧洲市场除了目前使用较为普遍的车载导航服务系统和远程信息通讯导航系统之外，不久前推出了一款新车，菲亚特爱迪，也启动了一套名为“菲亚特链接”的计算机服务系统，以适应汽车销售领域发生的根本性变化。这是一套创新性的销售与服务系统，利用最先进的IT技术，将极大提高效率。用户可以通过网络查询自己感兴趣的车型，选择各种附件、车身颜色、内饰颜色和内饰材料。随后，销售人员就可以通过网络查询经销商的供货情况，从而确定准确的交至日期。

　　菲亚特链接的库存管理功能还可以提供相似车型的购买选择和金融服务选择，并提供库存中的现有车型信息，客户可以决定是购买库存中的现有车型还是等待自己定制的车型。如果客户选用新的购买方式，链接系统可以自动计算车的价值。该系统可以帮助客户制定出一套金融服务计划，当然，这样的系统也可以帮助销售人员，给用户提供全面、完整的信息。此外，还可以通过选装一些个性化软件，为用户提供特别的销售和服务项目。

　　今年，意大利、西班牙和比利时的菲亚特经销商率先进入菲亚特链接系统。2005年该系统将涵盖整个欧洲网络，包括17个国家的1800家经销商和4000家授权维修站，在菲亚特经销体系内部，该系统将包括近两万的电子销售和24000多电子维修两种用户。菲亚特链接通过整合与优化，给传统的销售和维修领域带来了变革，保证了向客户提供更高品质的服务。不久，该系统就会涉及到销售和维修领域的所有业务范围，包括新车、二手车维修、配件及附件。

　　为了迎接互联网带来的无限前景，菲亚特汽车公司正在制定一个网络技术开发的全球策略，从满足用户需求的角度出发，整合各种信息技术资源，为全球菲亚特的用户提供全方位的、简洁有效的互联网服务。

　　网络技术给公司的经营带来了新的工具，能够充分运用这种工具的公司，将会开辟更广阔的市场空间。