新浪汽车讯 服务，就得随时随地，真心实意，拿得起放得下，才能得到用户的认同，赢得用户的忠诚。

　　2004年1月1日上午，没有任何事先通知，也没有任何先兆，“内蒙蒙牛牛奶运输公司”一支由30辆东风乘龙车组成的庞大车队，轰然开进呼和浩特市的呼运货运公司院内，然后一个电话打到“东风乘龙内蒙紫维服务站”，要求马上上门做走保服务。尽管事出突然，服务站还是即刻有条不紊地行动起来，派出了一支由鉴定员、维修工人组成的三人售后服务小分队，会同当地乘龙经理部人员一道赶到丁车地点，开始了紧张的保养维修工作。

　　当时正值当地最冷的季节，天飘着雪，车又多，很多时候必须在露天工作，工作条件极其恶劣。由于天冷导致齿轮油很难加，大大增加了走保的工作难度。

　　等到了天黑的时候，又没有照明条件，维修人员就用服务车的大灯做照明继续工作。第一天连晚上算上，一共完成了18辆乘龙车的走保工作。

　　第二天一早，“东风乘龙内蒙紫维服务站”又换了另外三名维修人员，继续进行剩余的12辆乘龙车的走保服务。

　　下午三点，当全部车辆走保工作完成、维修人员准备离开的时候，车队长再次向维修人员提出：把一段时间来车辆使用过程中所发现的问题和不妥一并解决和调试好。虽然维修人员已经很疲倦了，但他们毫无怨言，和站里打了个招呼，马上又投入到工作中去。

　　经过五小时认真仔细的调试，所有车辆全部满意交付用户。这时已是满天星星、万家灯火，维修人员摸摸肚子才想起来：晚饭还没吃呢！

　　之后，“东风乘龙内蒙紫维服务站”还先后多次为这支运输队开展上门服务，并为这30辆乘龙车专门从生产厂家调来了三万余元的专用配件，得到了用户方的高度好评。

　　类似的例子还很多，“东风乘龙内蒙紫维服务站”就是这样通过自己一点一滴的努力，最大限度地实践东风家族“关怀每一个人，关爱每一部车”的服务理念。(张东帆)