你好请教一个问题，我的车已经上了所有的险种，如果车门不知被何人划伤，在报险时说明是不知被何人划伤，那么我是不是还要支付一定的费用？如果说是自己撞的是不是就可以全部理赔？

　　尊敬的客户：

　　1、平安2004年条款中，有一项车身划痕损失险附加险种。该险种规定，每次赔偿均实行20%的事故责任免赔率，并按主险的约定适用绝对免赔率。

　　2、人为划伤与其他碰撞损伤在痕迹上是可以辨别的。如果被保险人有隐瞒、欺诈行为，保险公司有权拒赔，同时有权终止保险合同。

　　——平安保险公司北京分公司车险电话中心95512经理华东