“华经理，我是在电话中心投保的保户，听说你们推出代办理赔的服务，因为平时工作很忙，没时间老跑修理厂，就报着试试看的心理打了个电话。你们的服务人员把修车的跑前跑后的事情都帮我办了。他工作很负责，服务态度还特好。在把我的车开走去修的时候，还拿个塑料座套把椅子给罩上，车修好了还帮我把车刷了。我真的觉得你们这个服务很方便，坐在办公室，就把修车的事情解决了。我已经向我周围的很多人介绍过了。希望你们今后能推出更多像这样的好服务。”

　　尊敬的客户：

　　首先感谢您对我们工作的支持。我们推出这项服务就是为了帮助客户解决实际问题，节省花在修车上的时间、精力。所以我们会一如既往的为客户提供优质服务。同时您有什么需求也可以提出来，您的宝贵意见将是我们提升服务品质的重要参考。

　　——平安保险公司北京分公司车险电话中心95512经理华东