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如约而至 海马“阳光假日”春季服务活动再度启动

http://www.sina.com.cn  2004年04月08日 10:57  新浪汽车

  新浪汽车讯 海南马自达“阳光假日”春季服务活动将于4月16日起动,海马全国120家销售服务店将为所有海马车主提供全方位车辆检测,为车主们五一黄金周的驾车出游多添一份安全和保障,让车主们度过一个无忧的假期。

  为了倡导健康用车的理念,2003年4月,海南马自达首度启动了“阳光假日”春季服务活动。秉承“用户至上,真诚致远”的服务精神,“阳光假日”春季服务活动为海马车主提供专业的免费检查,对车辆进行全方位的维护和保养。这一举措的推出,立刻受到海马车主的好评和业界首肯,海马也力图把“阳光假日”同每年十一之前举办的类似活动“金秋之旅”秋季服务活动做成两大服务品牌。

  以往的服务活动主要包括:常规检查、空调系统检查、电控系统检查和四轮定位四大部分,同时,海南马自达从海南总部调配技术人员赴部分重点城市现场就诊,为车主解答车辆使用中的各种疑难问题,各销售服务店也将在活动设立信息咨询台,并专门安排了技术顾问为客户解答汽车在使用、维护中遇到的各类问题。

  而随着海南马自达品牌车辆保有量的不断增加,各不同使用时间阶段的车辆在相对数量上已经有了明显的变化。鉴于此,海马在今年的“阳光假日”春季服务活动中,根据车辆的使用状况,为处于不同使用区段的车辆量身定做、提供各自实际所需,推出了套餐式车辆检查服务。如常规检查中,分出了三个套餐:套餐A、空调系统检查;套餐B、电控系统检查;套餐C、68元四轮定位优惠检查。用户可以根据自家车辆的使用、检修情况进行单选或多选上述服务。根据海马总部的指导性收费标准,套餐A和套餐B如果单选的话,为免费项目,如果两项均选则仅需付30元即可。这一人性化的服务模式,不仅使车辆的检测更有针对性,更为广大海马车主节省了不必要的支出。

  眼下汽车行业的竞争正在悄悄的由产品本身向非产品方向转变,厂商新颖的宣传手段频出。然而,面对日趋成熟的消费观念,单从产品层面入手已经不能再打动消费者的心,理性的消费者将更多的考虑买车后的维修、保养等问题。目前二手市场新款车型频频亮相,原因之一就是消费者无法负担繁重的保养费用而不得不忍痛割爱。而此前一项针对汽车消费的调查也显示,消费者已经把服务列入了影响购车因素的重点行列。

  “攻城为下,攻心为上”。海南马自达将今年的营销主题定为“发现生活价值”,这种价值的提升不仅表现为产品价值的升值,更体现为包含服务、文化等方面的价值提升。而作为服务增值的“阳光假日”活动更是价值提升的重要组成部分,堪称是继3月25日海马全线产品升级上市后又一次“价值活动”。

(编辑:仝楠楠)
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