晨报讯 (记者王一宁) 随着我国家用汽车保有量的增加,汽车投诉也迅猛增长。记者昨天从中消协获悉,目前汽车投诉的增长幅度已排在了商品类的第三位,其中汽车质量问题占80%。
中消协投诉与法律事务部主任王前虎谈道:“汽车消费的投诉增长已成为消费领域中突出的热点问题,它的投诉增长比率远远高于车市扩张的比例。”
王前虎指出,80%的投诉是质量问题,其次是售后服务不到位,或者是生产厂家有意规避应该承担的法律义务,还有一类就是以旧充新这种销售引发的纠纷。目前,“刹车失灵”、“中控板起火”、“转向不灵”等因素使消费者的生命安全受到威胁。
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