新浪汽车讯 3月18日“惊雷行动”余音未了，南京菲亚特以服务为主的“心动计划”又全面推出。作为该计划的第一步，“总经理售车日”从4月1日起将全面亮相。

　　南京菲亚特要求，每个月的第一个周六，所有“4S”和“2S”专卖店的总经理要实实在在地做一天销售顾问，按照南京菲亚特《销售管理手册》的规定，向用户介绍汽车，总经理在完成当天工作后，要对当天工作做好相应记录，以备考核。据了解，设立“总经理售车日”并将其制度化，在目前国内汽车行业实属首创。

　　南京菲亚特副总经理兼商务部总经理孙勇说：“不断提升顾客满意度是南京菲亚特各项工作的核心，如果各级各类人员经常保持与顾客零距离接触，面对面交流，不仅能够收集真实的信息，现场解决问题，而且还能够提高工作效率，改进工作作风，提高管理水平。”

　　媒体出身的孙勇不仅对国内汽车行业和汽车市场相当了解，而且从1997年起就成为一名私家车车主，前后六年的时间里，亲身感受了购车、养车、修车的各个环节，他认为，在中国目前的汽车市场，服务领域仍有较大的提升空间。“惊雷行动”之后，他马不停蹄地考察了国内许多汽车专卖店，随后启动了以用户为中心、提高用户满意度的“心动计划”。作为“心动计划”的第一步，“总经理售车日”率先亮相，紧随其后，一系列服务举措还将相继亮相。

　　据悉，南京菲亚特商务部中方和外方高层，在4月份还将奔赴各地汽车专卖店，亲自参与卖车，以推动“总经理售车日”行动的实施。