中新社北京三月三十日电 对于中国消费者受水货车之害的捷豹车主,捷豹公司中国区总经理白贝尔先生今天表示,所有捷豹的中国车主,包括以前买的水货,捷豹公司会本着对所有的消费者一视同仁的态度,关注他们的切身需求以及用车感受。
三月二十三日来自英国的世界著名汽车品牌捷豹首次正式进入中国市场。在新闻发布会上,一位李先生突然出现并激动地声称他本人拥有的一辆捷豹车,在一年多的时间里出现了质量问题而无法得到维修。同时,他为该车无法购置保险而感到十分气愤。
捷豹公司英国总部的高层当场表示,要与这位先生在会后探讨和解决他的问题。稍后他们与李先生进行了会晤,初步了解了他的问题,并当场约定第二天与他会晤的时间。
次日晨,捷豹中国办事处售后服务经理和捷豹北京进口商的售后服务经理在最近落成的北京捷豹售后服务中心接待了这位李先生,并且对他的捷豹车作了全面的检测。结果显示,李先生的捷豹车是一辆二00二年款德国版(即专为德国市场生产的)S系列。由于他的车是在非授权代理商处购买,无法得到正常的定期保养。因此存在一些技术问题,但都不难解决。
捷豹中国办事处决定为他解决车辆的技术问题并安排定期保养。关于他在非授权代理商处买车而无法购买车辆保险的问题,捷豹北京代理商将协助他与保险公司联系尽快解决。
在事件发生的二十四小时内,李先生的问题已基本查清,他对捷豹公司高效的作风和诚信的态度所深深打动。他表示考虑从捷豹中国授权代理商处再购买一辆新捷豹车。
针对水货车的问题,捷豹公司提醒中国消费者应该特别小心,要与厂家和授权代理商一道抵制。(记者 刘长忠)
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