3月20日，广州地区汽车摩托车维修行业各路精英齐聚一堂，共同见证了该行业首批“诚信优质服务单位”的诞生。本次评选由广州市交委、广州市汽车摩托车维修行业协会主办，历时9个月，经过严格评选最终从全市4285家汽修企业中评出75家授予这一荣誉称号。广州市交委副主任李卫表示，对行业的评选应由行业管理部门来组织，并表示将采取措施规范行业评选。

　　整改重点：路边无牌无证维修店

　　广州市交委汽车摩托车维修行业管理处处长区永强表示，市交委所收到的消费者关于汽车维修方面的投诉主要集中在以下两个方面：一是以小夸大，修车时将车辆出现的小问题说成是大问题，利用消费者不知底里的弱点骗取大额维修费；二是事故车修理的纠纷，这方面原因复杂，受理事故的理赔评估涉及多方处理，以致某些不良修理厂与保险公司勾结起来，在修理时“做手脚”。

　　据悉，维修投诉问题主要集中在无牌无证维修店身上，区永强表示，今年维管处工作的一项重点是打击城市主干道两旁的无牌无证经营的维修店。

　　评优过程：严格公正不搞终身制

　　“在以上种种背景之下，市交委和广州市汽车摩托车维修行业协会联合主办了此次汽修界的评优活动。”市交委车辆技术管理处处长、市汽车摩托车维修行业协会秘书长欧星才表示，此次评选有利于形成行业自律，树立行业典范，维护行业的良好形象。而汽修协会长张胜伟也指出，汽车、摩托车维修行业最重要的两点即是诚信与技术，两者缺一不可。

　　“诚优企业”评审委员会强调，此项评比今后将向制度化、规范化的方向发展，被命名的“诚信优质服务单位”的企业不搞“终身制”，今后将每年复查一次，凡是达不到标准而又在规定时间整改不及格的企业将被摘牌。

　　据介绍，活动还规定，诚优企业还必须在两年内，用帮带方式带出一个“诚信优质服务企业”，评审委员会表示这一举措即达到扩大诚信企业队伍的目的，又可以实现自我完善。

　　　企业：政府牵头的评选结果较公正

　　记者在颁奖现场采访了几位获奖者，获奖企业之一的龙的丰田公司总经理刘敏东告诉记者，他们较认可这种由政府和行业协会牵头组织的评选，因为一是政府和行业协会具权威性，二是功利性不强，评出的结果较公正。

　　据了解，此次评选，丰田共有龙的丰田、广保丰田、沙河丰田、华通丰田4家4S店入选，是所有4S店中入选最多的品牌。刘敏东介绍，丰田一直对企业的服务和诚信都严格要求，强调“服务第一”，所以此次也被消费者的行业协会所认可。

　　广州白云国际机场股份有限公司总经理李东旺也表示，评选的意义不仅能清出一小批害群之马，同时也告诉消费者在哪些维修店维修才放心。(本报记者 朱卓华 唐燕 通讯员 陈锦明)