北京市消费者协会组织了一次“北京市汽车消费调查”。调查主要面向两类消费者，一类是近期有购买家用轿车意愿者，一类是已经拥有和使用家用轿车的。

　　消费者的总体看法

　　一、平均有61%的被访者认为北京市的交通管理水平一般，仅有10%的被访者认为管理水平高。

　　二、有37.0%的欲购车者和34.6%的有车者在买车时将选择欧Ⅲ排放标准。

　　三、有59.0%的欲购车者和64.9%的有车者认为将“黄标车”改造为“绿标车”的费用由消费者来承担是不合理的。

　　四、有54.8%的被访者希望在汽车售后服务中加入“实行三包”的规定。

　　五、有30.5%的欲购车者和31.0%的有车者认为衡量车品质高低的最重要标准是故障率低。

　　总体来看，故障率低、整车性能好和安全性高是不同年龄段的被访者选择的三项最重要标准，其中，年龄越小选择整车性能好的比例越高，年龄越大选择安全性高的比例也越高；有30.4%的25岁以下的欲购车者选择整车性能好，仅有19.39%的51岁以上的该类人群选择此项；有26%的该类人群中的51岁以上者选择安全性高，只有15.9%的25岁以下者选择此项。在有车者中同样有这样的现象，仅有13.3%的25岁以下的被访者选择安全性高，有32.6%的51岁以上者选择此项；有23.9%的25岁以下的被访者选择整车性能好，只有18.6%的51岁以上的被访者选择此项。这表明年龄大的消费者更重视安全性，而年龄小的消费者更重视性能以及它可能带来的乐趣。

　　六有20.8%的欲购车者和23.6%的有车者认为1.6升的排量最合适。

　　七、有40.6%的欲购车者和45.7%的有车者买车的目的是方便上下班。

　　八、平均有53%的被访者认为应该适当限制私家车的发展。

　　九、修建更多道路、拆除道路两边的违章建筑、提高道路交通管理水平、大力提高人们的交通意识是两类被访者认为解决交通拥堵问题的必要措施。

　　欲购车者的愿望

　　一、50.32%的被访者打算在2005年之后购买家用轿车，19.5%的将在明年下半年购买，16.5%的在明年上半年购买。

　　二、45.87%的被访者选择购买三厢轿车；其次有24.49%的选择多功能用途车；选择两厢轿车的比例排在第三位，为21.82%；仅有7.81%的被访者选择越野车。

　　三、66.16%的被访者准备购买国产车，14.47%的被访者打算购买日本车，11.13%的被访者打算购买德国车。从不同性别看，男女两性在选择轿车的出产国家方面没有大的差异，中国产的轿车是男女两性的首选，其比例分别为66.9%和65.6%。

　　四、8-10万元之间的轿车成为被访者的首选，其比例为28.57%。

　　五、64.49%的被访者在购车时首要关注的因素是安全性，有11.21%的被访者选择在购车时首要关注的因素是经济性；仅有4.85%的被访者在购车时首要只关注价格。被访者首要关注因素选择比例居于前五位的是安全性、经济性、舒适性、价格和操控。

　　六、58.05%的被访者将要在汽车专卖店购车，40.77%的被访者打算在汽车大卖场购车。这表明，欲购车者对汽车专卖店的信任度比较高。

　　在选择购车地点的原因中，因为“售后服务有保障”而选择该地购车的被访者比例最高，为45.49%；其次是因为价格便宜，选择此项的被访者比例为29.83%。

　　七、选择黑色是最喜欢的车身颜色的被访者比例最高，达到26.47%，其次是红色。

　　八、选择贷款方式买车的被访者比例最高，达到50.37%。47.28%的被访者喜欢的付款方式是现款。

　　九、有39.14%的被访者表示最不满意的是“购车贷款手续繁杂”；有26.51%的被访者表示最不满意的是“还贷费用高”；有24.48%的被访者表示最不满意的是“手续费高”。“手续繁杂”、“还贷费用高”、“手续费高”是被访者对购车贷款表示最不满意的地方。

　　十、69.05%的被访者在购车后最希望得到的服务是“便利的维修”。

　　有车族的选择

　　一、56.67%的被访者对所购轿车的总体表示基本满意，仅有0.9%的被访者表示十分不满意。

　　二、对动力性表示满意的被访者比例最高，达到57.5%，其次是操控性和安全性。

　　三、被访者对发动机的满意程度最高，达到了60.81%，其次是车身外部，比例为55.66%；车内部及内饰的满意度最低，比例为38.7%。

　　五、45.91%的被访者认为所用车的厂家的服务网点便利。购买零配件的方便程度的满意度排第二，其比例为44.09%。平均约有50%的被访者认为各项服务“一般”。其中选择“一般”比例最高的是“排除故障及时”的程度；“服务收费合理”的不满意程度最高，达到14.43%。

　　六、79.4%的有车族选择厂家特约维修站修车，仅有5%的被访者会随便找一家路边店。

　　七、49.67%的被访者选择某一修车点是因为质量好，26.32%的被访者会因为安全有保障而选择某一修车点，14%的被访者考虑价格因素。