——访副总经理张喜春

　　此次春节服务行动的整体效果还算不错，但因为春节期间大家都非常忙，在检测项目方面主要突出安全性检测，而且春节期间我们服务站在搬家，所以效果可能没有预期的好。

　　车主参与的积极性还可以，但因为在春节期间，所以一些车主没来得及或觉得没必要进行检测保养。我们主要在宣传方面作了很多工作，比如利用平面媒体、网络媒体以及电台进行宣传，在通过短信电话通知用户。同时还进行了硬件方面的准备，比如人力、备件和停车位等方面。

　　我们平时就一直都很重视这些活动，类似的技术讲座、车主自驾游等活动一直在开展，与春节服务行动相配合的有免费送机油及小礼品的活动。

　　我觉得通过服务行动要达到一种比较理想的状态，要推广一种用车文化，服务行动可能只是一种形式，最重要的还是心灵上的沟通。