代步工具变成了街头杀手 汽车投诉成为维权热点
新华网北京2月20日电 (记者王宇) 2003年全国消协共受理汽车投诉5651件，比2002年的3919件增长了44.2%，汽车成为2003年投诉增幅最快的商品之一。中国消费者协会有关人士指出，一些汽车产品质量不过关，导致代步工具正在变成“街头杀手”。
主要表现在：汽车质量问题凸显，导致安全问题突出。浙江一消费者投诉花43000元购买的某品牌微型面包车，停放在某村公路旁突然自行起火，等消防车赶到现场时，车子已全部烧毁，经调查面包车自焚的原因确属质量问题造成的。北京市一位消费者投诉反映，新买的汽车从购车地点提车后行驶不到20分钟，离合器就失灵，险些造成事故。二是车内有害气体超标成为新的威胁。因汽车内座椅、棚顶等处用的胶水、纺织品、塑料配件等各种装饰材料挥发出来的甲醛、苯等有害气体，导致消费者人身伤害的投诉，成为新的投诉热点和难点。
这位人士强调，由于目前国家认可和委托的鉴定机构过少，检测程序复杂，加上费用过高，让汽车消费者维权面临尴尬。他介绍说，我国具有新车检测资格的鉴定机构只有十几家，国家级汽车检测中心仅5家，符合解决消费争议需要的汽车检测机构非常少,相当一部分检测机构的技术标准或设备又相对缺乏，对一些质量问题根本无法检测。当汽车发生故障或事故后，往往只能由生产企业自行检测鉴定，其客观性、公正性很难得到保证。(完)
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