南至三亚，北至漠河，东至佳木斯，西至喀什，不论用户身在何处，是遇到中途抛锚、紧急故障、意外事故还是其它特殊情况，只需拨打021-95000789，24小时服务全国统一寻呼网络便将随时提供专业应急服务。10月9日，上海大众汽车公司宣布正式启动这一“24小时服务全国统一寻呼网络”，首批加盟有100家特约维修站。此举为全国汽车界开了汽车行业应急服务全国联网之先河。

　　上海大众汽车迄今已在全国建立起包括449家特约维修站、3个配件分中心、24个地区销售服务中心、从业人员近1.8万的强大服务网络，为200万上海大众用户提供专业、规范的售后服务。2000年上汽大众合资销售公司成立后，在服务措施上不断创新，投资成立了国内汽车行业第一个客户服务呼叫中心，实行24小时全天候服务；在24个地区分销中心增设售后服务管理功能并改为销售服务中心，实现服务支持功能的属地化；还在全国范围开展季节性免费检测、“相约上海大众”等一系列忠诚营销活动，使用户满意度出现了持续上升的态势。

　　但随着近年来私车比例迅速增长，用户对汽车售后服务提出了更高要求，除一般专业维修保养外，还希望得到更便捷、更人性化的服务。尤其在车辆发生意外故障和遭遇意外事故时，用户迫切需要专业的抢修、急救服务，享受24小时专业服务保障。为此，上汽大众重新整合24小时服务网络体系，甄选100家特约维修站布建“24小时服务全国统一寻呼网络”，并通过全国客户服务呼叫中心热线电话统一安排、调配，实现就近维修站实施救援。(周侃)