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修车改变看法一汽售后的看法

http://www.sina.com.cn  2002年10月06日 14:55  挡风玻璃1972

  就像我前几天的帖子说的,我的车打不着火的毛病在9月30日又犯了,想着十一的秦皇岛之行,心里别提多搓火了。马上给刘彭打电话,说出去试车了,心想也不能在这里干耗着呀。于是打电话到总参修理厂质问,因为前几次我的车出现这个毛病时被拖到总参,可是还没查完又好了,所以总也找不到毛病。每次总参的人都是热情的说如果再出问题给他们打电话,他们会免费派人过来检查。我每次总是不信。但是这次我急了,因为第二天要去玩,这样的车怎么跑长途?

  我打电话到总参,接电话的人很热情,问了情况和我的地点,让我等一会。我挂了电话立刻又给大陆救援打电话,因为这次故障很明显,应该能查出问题,我想如果总参来不了人,我就直接拖到那里。大陆救援的人热情地告诉我大约30分钟拖车到。

  我就等着了,因为我想看看到底谁快。没想到刚25分钟,总参的人就到了,来了两个人,左查右查,因为没带仪器,所以他们估计是电路板出问题。当时我的心情很愉快,就对他们说没关系,反正大陆救援的拖车一会就到,我直接拖到你的厂子里检查。他们先走了,随后大陆救援的车到了,把我拖到了总参。

  总参的人过来了一堆,正查着,突然车子又好了,又能着车了,我晕倒,知道这次完了,又查不出原因了。我和总参的修理工讨论了很久,怎么才能保证我十一出行没问题,电路板是换不成了,因为查不出原因。最后总参决定先给我换个燃油继电器试试,最开始用电脑查的时候显示继电器故障,但是他们也不能肯定。我没办法了,换就换吧。换了继电器,再试,一切正常。我没话说了,总参的人给我留了电话,告诉我如果出去玩,出现故障,马上给他们打电话,他们会帮我想办法。我只好点头。

  当天夜里,我的朋友们决定夜里出发到秦皇岛。我硬着头皮开着车上了京沈高速,心想反正有两辆车,怕什么。一路无话,车子还挺争气,没出问题。到了秦皇岛第二天早上,又打不着车了,我在朋友的注视下无奈的拍了一下电路板,没想到又着了。我!·¥%…………

  就这样玩了一天没问题,到晚上吃完饭,车子彻底不行了。没办法,拖吧,幸亏我自从上次油底壳被拖漏后随车总带着拖车绳。被拖的路上我无奈的拨着总参的电话,没想到通了,也有人接,对方很详细的问了情况,告诉我最大可能就是电路板或者连接电路板的某个线虚了,我当然知道是这些问题,但是我在秦皇岛呀。总参的人告诉我,你不是随车有售后服务网点手册吗?秦皇岛有特约维修站,你给他们打电话。我想只好如此了。当时已经快夜里11点了,我找到秦皇岛特约维修站电话,打过去没人接。算了,明天再说。

  第二天一早,我再打电话,有人了,先是向我道歉,说头天晚上停电,电话没电了,对不起,特约维修站是24小时的,我一听,马上心情好很多,说了情况,他问了地址,让我等一会,说修理工马上到。我怀着忐忑不安的心情等着,心想不知又要黑我多少钱。30分钟,特约维修站的人到了,两个人,其中一个人试着着了着车,不行,听我说完情况,马上把方向盘下面拆了个稀里哗啦,电路板拆了下来,开始拿电表试。我一看,挺像会事。我开始和另一个修理工聊天,没想到刚10分钟,就听见我的车令人欣喜的发动机轰鸣声,好了?我赶快询问,那个正埋头苦干的修理工说,电路板后面的一根火线虚了,可能是这个原因,正在做处理。我心里这个佩服呀。但是又小心翼翼的问另外一个修理工,这要花多少钱?那个修理工马上告诉我,免费的,一汽要求特约维修站接到救援电话,必须24小时无条件救援,保修期内全部免费,全国一样的标准。我惊讶了。

  我真的惊讶了,原来我对一汽没有好感,因为我的车出了太多的故障。但是一汽的售后让我开始改观了。修理工处理完后,让我跟着他们到修理站,登记,顺便跑跑车,看还有没有其他问题。我就跟着他们到了维修站,做了登记,后来修理工告诉我,如果真是因为火线虚了,那就是整车装配的问题。我无言,国产车的质量呀。

  从10月2号处理完后,到现在,我的车一切正常,但还是不能保证就已经不会再出故障了,如果再出现不着车,我估计就是电路板了,但愿不会再发生。至少一汽的售后开始让我放心了。

(编辑:李良)
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