随着公司向全球扩展业务，必然会接触到各种不同母语的客户和雇员，面临语言沟通的问题。是否能顺利解决该问题，影响到客户关系管理的成功实施。瑞典的沃尔沃(Volvo)汽车公司在这方面积累了一些经验，它目前正在试验一种CRM语言工具作为翻译器，尝试解决全球扩展过程中的语言问题。

　　沃尔沃汽车公司是北欧最大的汽车企业，也是瑞典最大的工业企业集团，世界20大汽车公司之一。创立于1924年，创始人是古斯塔夫·拉尔松和阿萨尔·加布里尔松。(photocome国际图/Photocome)

　　孩子在众多汽车事故中死亡率是最高的，沃尔沃汽车安全检测中心针对这一点，特别为孩子乘坐汽车安全问题做出模特测试。

　　对每款新车都要做全方位的性能测试。