新浪网汽车频道主编邵京宁正在回答网友的提问
网友:请杨先生介绍一下你们在操作购车的过程当中是怎样的?
杨光 : 我们跟新浪网合作以后,曾经有两组或者是三组的团购人员来找过我们,五个人在网上相识,然后达成一个共识,比如说他要什么车,哪几款车,打出一个清单,告诉我车型、颜色,他们确定一个大概能够接受的价格,找一个代表,跟我们公司的销售总监谈判,最后我们在价格上也好,在服务上也好,谈妥一个条件,大家找到一个平衡点以后,这五个人就可以同时出面了,把车交定金,有一些正规的手续了,这是比较理智的东西。曾经有一个20人左右的团购,20人都到场了,条件很难统一,有要这个的,有要那个的,我建议网友,如果想要团购成功率比较高的情况下,内部应该达成一个共识,你们要什么样的条件,什么样的颜色,事先准备好,然后再跟经销商谈论这个问题,否则的话到时候很混乱,条件不仅达不成,而且可能会造成团购的失败,成功率就会降低。
邵京宁 : 有网友在嘉宾聊天室里就组织着要买POLO和爱丽舍了。
网友:代理商是否会在网上或者传统媒体上发布这样的优惠经销方式?
杨光 : 我们已经发布了,原来在四五月份就发布了,北青报上也登过,在车展期间也登过,比如说可以关注新浪网,也可以打咨询电话。
网友:我搞不清楚的是,汽车场上对于网上集体购车行为有什么反馈?是持欢迎、拒绝、观望、支持、整合等等态度?
杨光 : 厂家现在还没有对这种行为进行反馈,我估计还要等一段时间,这个东西现在很难定它的性。
孔文清 : 我们下一步的采访是汽车厂家,对他们来讲这是一种新形式,他们需要观望,厂家的角度来说,这不是坏事,销量上去了。但是会破坏它的合作伙伴经销商的利益,会损害一部分经销商的利益,因为现在我们国家做的是3S店,每个店都有相对固定的经营区域,这会造成跨地区经营,这样会损害一部分经销商的利益,这个东西可能需要一段时间的观望,我们也在进一步采访,结果出来以后,也会和新浪网联合把消息登出来。
孔文清 : 我倒是有一个问题,比如说捷达,选什么样的经销商去谈比较合适?
杨光 : 据我所知,北青报组织的经销商还有用户的座谈会上,他们提到了,以买奇瑞,据所知有四家,腾远有实力的一家,他有实力给你优惠和服务,肯定是找这样的,奇瑞不像老三样销量那么大,谈起来也好谈,老三样,网友更看重的是售后服务的问题,不仅仅是车价的优惠,车价优惠当然更高兴了,他需要一个比较有实力的,三位一体的经销商,所以有一些比较理性的团购的网友,对价格上还没有砍得特别狠。
邵京宁 : 如果网络方面帮助网友选择集体购车的经销商的话,我们希望能够找到一家有实力,有经销商品牌,信誉、商誉都很好,能为网友提供完善的售前售后服务的经销商,同时我们也希望能够跟这样的经销商有一个框架性的约定,省得每一批网友都要重新开始跟经销商洽谈,将来可能会有一个框架性的,团购,由网络这边组织,跟经销商谈,本身就有一个比较框架性的协议,不要每一批都重新谈,重新开始,这样恐怕效率会很低,也会做很多重复工作。
再有,我们可以跟经销商一块探讨,能不能把团购的基本标准或者是基本回报公布出来,也能够提高效率,不要每次都从头谈起。比如说五个人买同一个捷达,基本上就是这样的,你认可的就加入这个组织来,不认可的也没有办法,让它规范化的手段之一。
孔文清 : 我举一下采访过程当中目前已经成功的团购的案例,买奇瑞的一批人,先有一个人网上发一个贴子,要求跟自己买同样品牌的人跟他的贴子。然后买奇瑞的那个人叫程西,他们先碰几次头,把每个人的条件和期望值列出来,然后共同碰一碰,因为过高的期望值可能没有办法完成。略做分工,有的人考察一下车价,另外一个人咨询其他的相关费用,保险、装饰的费用,分工完了以后,他们再坐到一块,进行汇总、商定,商定以后,派出一个谈判代表,这里面大家都比较喜欢找一些律师,谈判代表跟经销商谈,第一次谈的结果跟大家汇报,可能修正一些期望值,再去谈,最后达成一个结果。不要说几十人都涌过去,跟大家一块去买车没有什么区别,经销商也不太好应付这种事。刚才杨光提的倒是好事情,可能会出现一些人在贴子上专门组织团购的人,就是购车经纪人,需要有人站出来集合大家。
网友:如果团购的优惠很多,会不会出现类似像房屋中介的车托啊?现在已经烦透了这种中介,需要一种健康的消费环境。
孔文清 : 我们仍然属于经济转轨期,你应该承认经纪人的劳动存在,他可能更有经验,谈了很多次,知道他的底线在哪儿,每一部的车的底线在哪儿,假如15人都是第一次买车,很多人连自动档和手动档都分不清楚,装饰、内饰都不懂,15人都没有经验,有一个有经验的人存在,一人给他一百块钱,也不见得是坏事,我个人赞成这种经纪人的存在。
网友:请问现在有没有相关的法规或者行规之类的规范?
杨光 : 行规没有,但是在一些品牌的轿车,有一个价格的规范,现在经销商做团购的时候,为什么有时候很谨慎,就是这些规范的问题,我们要对厂家有一个承诺,我们要遵守这个东西,所以特别是在一些网友组成了一个团购,比较大的团购以后,向各个经销商要点位,或者要优惠的时候,一家一家的要,这一家给了3个点了,就跟那一家要3.5点,这就有可能是价格战的雏形。刚才邵主编也谈到一个问题,能不能出一个比较规范的东西,业界认可的东西,团购的形式多种多样,每个人的需求不一样,价位也不一样,怎么样衡量它,怎么弄出一个平均的东西,大家都能接受,一个平衡点,这是我们考虑更多的问题,不扰乱市场的前提下,满足团购的网友的要求。
孔文清 : 我补充一下,价格规范指的是经销商和生产厂家之间有一个价格的约定,有一个最低限价。
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