在广州本田第二届售后服务技能竞赛(技术新人擂)华北赛区的比赛间隙里，广本当家人--中方执行副总经理曾庆洪再次来到主流媒体代表中间，以其特有的坦诚、睿智，阐述了广本的售后服务情况。

　　曾总认为广本的核心竞争力就是技术与服务。

　　曾总在回答关于“目前中高档轿车采用电子技术比例增大、技工培训周期增长，广本如何防止人才流失？”的问题时，曾总笑言这个问题提得好，他说：“广本成都三河(特约销售服务店)在这个方面有成功的经验，例如三河给有关技术人才提供奥拓车，服务满3年奥拓归个人，这是一种激励机制；另外广本及各地特约店采取送出去培训、按考核确定的考级来提高有关技术人员的待遇，从而留住人才。”

　　针对有媒体问及"本田是否正在考虑在当地保税区建厂"的传闻时，曾总巧妙地回答说：“我没有听说过此事”。随即曾总话锋一转，他成竹在胸地表示：“东风的风神总部放到了花都，广州市想为其做配套体系，东风的到来会加快这一区域的竞争，让用户有更多的选择，应当是一件好事。”

　　在“如何看待一汽与天汽的合作前景，广本是否会寻求重组？”这一问题上，曾总指出：“我们注意到一汽与天汽的合作，本田作为全球6+3大格局中的一员，有自身的优势和生存空间，合并重组与否关键看效益、看明天的发展势头能否生存下去；日本本田雅阁去年在美国市场上销量了42万辆，广本去年在中高档轿车市场上占有28.9%的份额……”曾总进一步强调：“在确保今年5万辆的产销任务之外，广本的产能将在明年春节前达到12万辆，众新产品结构的角度讲当然会考虑新产品和推出时间。”

　　谈到广本的售后服务，曾总如数家珍地介绍说：“去年9月广本开通了面向全国的800免费热线服务电话(800电话为800-830-8999 作者按)，继去年1月在北京建立培训中心，加强区域性的有效服务之外，今年将在广州建立包括钣喷功能的4S培训中心，围绕对内部的技术、技能培训、对外的待客服务理念进行培训。”

　　至于4S店提供的售后服务中，车主对零部件质量的疑虑，曾总态度鲜明地强调：“广本对相关技术和配件是采取买断的方式、配套厂不能给其它厂家提供配套，坦率地讲广本在零部件供应上没钱赚，所有这一切都是为了通过4S店的售后服务为广本的用户提供周到的服务。”(谢卫列）