为了将售后服务工作做得更好，实现“顾客的满意是我们最大的喜悦”，广州本田汽车有限公司将在销售部设置售后服务专门机构——售后服务科，负责公司产品的售前、售后服务工作，包括对全国四位一体特约店进行服务系统的建立、售后服务人员业务培训、维修技术培训、驻店培训、巡回指导改善、市场质量信息的收集及处理、保修业务工作等，同时还参加特约店的考察、设立与验收工作。

　　售报服务科下设特约管理系、服务技术系、培训系三人系，各系职能如下：

　　特约店管理系：

　　特约店服务系统的设立售后服务人员的培训

　　电脑系统的管理巡回指导改善工作

　　特约店日常业务管理

　　服务技术系：

　　特约店用户保修登记开展保修索赔业务

　　用户咨询服务服务手册的制作与发放

　　市场质量问题的处理及信息的反馈

　　培训系：

　　一般维修技术的培训钣金、喷漆维修技术的培训

　　技术援助技术资料的管理