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用户穷追猛打 三菱疲于应付
http://www.sina.com.cn 2001年2月27日 11:02 南方网

  南方网综合报道 三菱汽车事件近日续闻不断,先是三菱帕杰罗车伤人事件受害者湘女陆慧的当事人欲寻“说法”未果。再是三菱汽车失约成都消费者,两方面的都在苦等三菱的答复。从最新得的到消息来看,三菱汽车内部正在研究可行的一揽子方案,争取对有关事件做出了个可行的全面解决方案。虽然上周三菱曾发文表示,对用户提出的报告将依据中国的法规,将尽快彻底调查,对于证明确为本公司产品的技术问题为起因的事故,将按照中国法律给予补偿。但消费者对此仍表示不够满意,并希望有更明确的具体的答复出台。

  由于目前三菱方面接到的投诉实在太多,逐一派员进行曲交涉确实有困难,然而要研究一个理想的方案亦非易事。  

  湘女事件震动全国事主方面保持冷静

  在三菱的几宗投诉中,最引人注目的要属发生在湖南的这宗车祸。据受害者亲属郑强介绍,2000年12月25日,湖南省一辆三菱帕杰罗V31越野车将受害人陆慧撞伤,受害者严重脑挫伤。据事主的当事律师介绍,根据与医生联系的最新结果,到昨日中午为止受害者仍处于深度昏迷状态,虽暂时情况稳定,但依然随时有死亡的可能。

  此前,受害者家属周建红已书面向中国消费者协会提出请求,要求保护消费者的合法权益。并表示将依照受害者的受害情况和三菱公司对此事的处理态度,通过法律向日本三菱公司提出赔偿的要求。而上周五,受害人方面将有关的律师函送中国消协,希望通过消协递交三菱汽车公司。该函要求三菱对该事件做出具体的承诺。同时这一书面要求也被公诸媒体。

  周建红向三菱汽车公司提出:因为此次事故是由于三菱汽车公司方面的原因造成的,为使遭受极大灾难的事故受害者陆慧女士及其家庭得到相应的合理赔偿,三菱汽车公司须在三日(2001年2月25日)内向事故受害者陆慧女士的丈夫周建红提供律师费用人民币100万元,专门用于此事件与法律相关的事宜。但请谁为代理律师及费用怎样安排由周决定,并且周建红有权不向三菱汽车公司公开费用使用的详细情况。

  对此受害人代理律师分析认为:受害人要按国际惯例向三菱汽车公司索赔,包括医疗费、律师费等,索赔金额巨大。首先提出由被告先支付律师费用是他们自己的考虑,国内没有先例,此举能否成功不得而知。

  2月22日晚上10时25分,周建红等到了三菱北京事务所发来的一份传真。传真称,对于伤者陆慧的病情,三菱方面表示同情及慰问。由于长沙之行没有得到有关方面很好的配合,对于本次事故的原因,三菱还不能作出最后的判断。但基于对陆慧女士现况的考虑,且被告知陆女士目前经济困难,三菱方面愿本着人道主义的精神,暂垫付12万元,即以每天2000元计算,相当于两个月的医疗费。传真还要求周建红提供帐号以便支付该款项。

  当事人律师昨日对记者表示,他们认为这12万元只是一个很基本的抢救费,事实上前期受害人用于抢救的各种费用已经超过了12万元,而后期有关的费用还将不断增加。

  该律师还表示,由于这起车祸事实本身比较清楚,因此完全有希望在将来可能出现的诉讼中取胜。由于主动权在自己手中,他们愿意给三菱一点时间研究此事,但绝不能无限期地拖延下去。  

  三菱汽车两度失约四川用户表示不满

  21日,原是三菱汽车公司北京事务所派员赴成都与四川消费者调解的日子。然而消费者等到的却是"三菱"的再次失约。

  当日中午12点,成都市工商宾馆门前陆续汇集了多位从四川各县市赶来的三菱汽车用户。然而时间已经过了半个小时,仍不见“三菱”代表。后四川省消委会负责人向大家宣布:“三菱”没有依约前来,调解活动被迫取消。

  这在四川用户中引发一片哗然。消委会方面唯有表示:调解的大门始终向争议双方敞开着。但不少消费者对此已失去耐心。

  其实,在此之前,四川省消委会就曾与三菱公司对过招。

  2月13日,成都商人唐德虎向四川省消委会递交了投诉书,这在全国尚属首例。今年春节前唐刚从北京一家公司手里买了一辆三菱帕杰罗V33二手车,可还没等车开到成都,“帕杰罗”事件发生,唐先生马上将车开到汽车维修中心检测,虽没发现大毛病,但心中已十分不满。于是他投诉到消委会,要求“三菱”退车或重新更换一辆没有任何质量问题的新车。

  消委会接到投诉后,当天即致函三菱汽车公司北京事务所,通知其于2月16日上午10点派负责人来成都说明情况或当面协商解决。事后三菱虽一度发来传真提议将会面日期推迟到2月21日。但此后并没有再说赴约之事。

  对此业内人士分析,三菱两番失约折射出它此时的矛盾心理,既害怕进一步激怒消费者,又担心赔偿口子开得太大不好收场。此外也反映该公司目前确已为大量投诉事件弄得焦头烂额。虽说三菱确有难处,但消费者对此表示将不依不挠。

  除四川之外,广东、辽宁、山东、江西等全国多个地区都已有消费者以个人或集体的名义对三菱汽车展开投诉。看来三菱事件欲平息这一事件仍有大量工作要做。


所属专题:三菱帕杰罗被禁事件
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