三菱帕杰罗两款车毛病太大,日航JL728航班服务太糟,中国消费者依法向中国消费者协会投诉——连日来,这两件事成为国人关注的焦点。
再往远点看,还有国人与东芝笔记本电脑、奔驰车安全气囊等质量问题的纠纷,中国消费者打破沉默,开始在“洋货”领域维护自己的合法权益了。
但是,“洋官司”并不好打。要打好“洋官司”,你必须知道相关的法律、法规,甚至产品输出国的相关法律,懂得国际通用的法律原则,否则,你就会受到“洋老板”的糊弄甚至是侮辱。三菱汽车对美对华的态度就不一样;以往的东芝笔记本电脑纠纷不是也不了了之了吗?
对于消费者而言,学会打“洋官司”,离不开国家更完善的法规以及相关部门的支持。事实上,中国官方和民间组织已经在这方面开始行动。
当然,消费者自己提高对“洋货”侵权行为的维权意识,并了解和学会维权的手段与途径是最重要的。就拿三菱问题车来说,消费者目前所得到的仅仅是免费维修、更换隐患部件,而应享受的权益还有很多。对此,中消协副秘书长董京生说:消费者因为“三菱”质量问题所受到的损害、损失,都应该得到相应的赔偿。按照我国消法规定,消费者甚至可以有权利要求退车。中国人民大学法学院教授法学博士龙翼飞说:中国消费者可以要求经销商无偿更换零件,同时对更换中发生的费用和损失进行赔偿,如果是以往使用中已经发生的危害,也要进行赔偿。他指出,如果经营者拒绝或拖延请求,可以向人民法院提起诉讼,可以在中国,也可以在日本提起诉讼。
但是,打“洋官司”,并中国消费者应该懂得这些知识,中国法律工作者应该提供这样的咨询服务。这种法律知识普及了,提供这种咨询的法律中介机构建立起来了,中国消费者适应经济全球化并维护合法消费权益就有希望了。
三菱事件、日航事件,还有东芝事件都在教育我们,中国消费者必须要学会打“洋官司”!你不打,假冒伪劣就不会自己跑掉。
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