今年，宝马中国在华启动旨在全面促进消费者关系和业务质量的“未来零售”计划，暨“未来零售”战略发布。而与此同时，宝马增设了一个新职位——“产品精英”，他没有销售任务，主要工作是向客户进行知识、信息的传播，提供必要的帮助。
当我们走进北京京顺宝BMW经销店时，大家可能会发现员工与往日有些不同。往日西装革履的销售顾问身旁出现了一位身着浅蓝色制服的年轻人。他朝气蓬勃、态度谦和，时刻面带微笑，给客人介绍产品时言谈举止都让人感觉很舒服。他就是BMW首批产品精英王丛，一个拥有梦想和热爱生活的年轻人。
王丛，毕业于北京理工大学汽车专业，所以他一进入社会就选择了汽车行业，并且最先接触的就是宝马汽车。鉴于对宝马汽车的热爱，他首先就选择了汽车销售。王丛说：“我刚步入社会没有几年，希望通过销售这个岗位来锻炼自身的能力，从思想，口才与情商都能得到一定的升华，并且可以更进一步的了解宝马。”功夫不负有心人，王丛凭着自己的努力，专业的技能知识和服务态度走到了BMW“产品精英”的位置。据了解王丛成为BMW产品精英不到半年的时间，却得到了很多客户的满意评价。
产品精英BMW“产品精英”属于未来零售计划的一个核心职位，这个新增加的职位主要是针对客户的需求与客户对车辆的性能相结合给客户做一个更详细的产品知识的介绍，烘托出产品与品牌的优势，并且能够让客户比较准确地做出判断，知道自己想要的东西有哪些特点，让客户深入宝马，了解宝马，感受宝马。
王丛认为：“作为产品精英，我们更多是在对产品本身深入了解的基础上，再加上一些自己的经历和客人的反馈，用这种经验去渲染产品，传递给客户很感性的内容，而不是单说我们的产品的优势。也能让客户可以在更加轻松的氛围下与我们畅谈心中所想。我认为“产品精英”驻店这种模式我认为是可以大力推广的，原因在于，我入职到现在，单就从店内整体销售量以及客户反馈服务满意度等方面，均有所提升，我们这边都有针对的统计。到今年年底全国所有的宝马4S店都会推广“产品精英”， 到那时，我相信这个理念会更加成熟完善，并且会更加被客户所认可。
就谈谈刚过去不久的世贸天阶BMW尊选二手车车展吧。有一位先生想具体了解BMW535i GT豪华型这款车，我就直接奔着产品知识与产品特点给他进行讲解，在讲解的过程中我发现这位先生对于汽车，特别是对于宝马汽车有很深刻的经历与见解，所以我们聊的很投入。其实我们给客人传递的感觉是这款车辆本身感性的东西。加上先生对于这款车的先进功能很满意，并且很符合他的需求，当即就决定购买，在价格上没有过多的纠结。这是我印象中比较深刻的例子。我觉得以这样的身份和方式介入，首先给予客户一种信任感，而且也体现了自身的价值。
工作上，王丛专注、耐心、热情而又充满活力。生活中，王丛在业余的时间喜欢踢足球，他特别享受那种奔驰在绿草坪的日子。现在只要有空还是会约几个朋友一起踢足球，一起回味那些轻松与自由的感觉。说到成为产品精英之后，给他带来哪些变化？王丛笑着答道，“来到这个全新岗位，就仿佛给自己又打开了一扇窗，给客户带来全新体验的同时，也给了自己不同的世界。我喜爱车，喜爱驾车的感觉，喜爱奔跑的感觉，这也许就是自由的感觉吧。我期待去享受工作当中的乐趣，更期待把这份快乐带给每一个人！
产品精英王丛
成为一名正式的“产品精英”，不仅需要扎实的专业知识和耐心的态度，同时还需要经过宝马中国培训学院的专属培训说，每一次培训都是产品精英一个积累和沉淀的过程，从最初只关注产品本身，到现在需要掌握更广、更深、更系统的知识，并且需要用比较通俗的语言给顾客讲解，让顾客能够听明白。而许多问题也需要在实际工作岗位上，不断总结、不断摸索，一次次的超越顾客期待，。这就是BMW产品精英，这就是北京京顺宝王丛的希望，也是我们每一位京顺宝员工的期待，带给我们客户全新的营销模式。
BMW授权经销商
北京京顺宝汽车销售服务有限公司是华晨宝马与德国宝马共同授权BMW特许经销商。 成立于2011年，是集新车销售、售后服务、零配件供应、精品附件、金融贷款、保险服务、大客户业务、二手车置换为一体的BMW专业销售服务中心。不仅拥有国际水准的专业BMW技术团队，更有人性化设计的服务设施。北京京顺宝全体员工以优质的服务理念，高端的技术水平热切期待您的莅临！
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