专属定制的秘密
专属定制完全可以跟豪华、个性画等号。高级定制礼服、法拉利、保时捷等超跑的豪华定制版等等都被披上了高不可攀的光环。自奥迪之后，上周华晨宝马也首先针对旗下最畅销车型国产5系Li推出专属定制服务，这是海外市场只有宝马7系车主才能享受到的豪华待遇。专属定制走下圣坛，可见，国内豪华车市场竞争无比激烈。但必须在这里说明的是，所谓“专属定制”是涉及订单、生产、售后服务组成的一系列专属服务，而非目前市面上打着“专属”旗号随意由经销商自主增加一个导航的所谓“定制版”。
中国消费者似乎对专属定制版很感兴趣。一方面，能最大限度地满足与众不同的面子问题，另一方面，专属定制也的确可以给车主带来实惠。比如，原本的2013款535Li豪华型，售价大概在70万元左右，但是该款没有自适应随动大灯配置，而这款配置只有在售价再高出10万元的2013款535Li行政型上才是标配。为一个配置，多花十万，除非真的不差钱。但是专属定制，就可以帮助解决这个问题。车主可在保持原来购买2013款535Li豪华型计划不变的前提下，加装自适应随动大灯一项即可，单价仅为4800元。这个账谁都会算。
针对豪华车推出的专属定制服务是个双赢局面。消费者受益不说，厂商也能通过提交上来的订单在第一时间了解到消费者的需求，有效积累来自市场一线的可靠数据，为下一款车型更加贴近消费者的需求服务。这也许是专属定制背后的第一层秘密。
其实，商界道，买的没有卖的精。的确，伴随专属定制增加的新车单价，随之而来的也就是更可观的利润。有调查数据显示，车主可以接受现有车价的8%再增加定制。也就是说，一款原价70万元的车，车主在心理承受范围内还可以增配5.6万元的配置。华晨宝马给出的数据是，目前平均每辆车的定制价为7500元，单月接受专属订单约2000份，这一部分的增长就是每月1500万元。这只是业务开始初期，未来前景可观。直观的利润刺激，也算不上什么商业秘密了。
相比车企，最近星巴克在海外市场推出的专属定制服务更精明。星巴克在海外市场网站推出，消费者可以根据自己的口味调制专属咖啡，下好订单后直接发给星巴克总部。可怜的消费者，并未能如愿收到自己的定制咖啡，只收到一封回复邮件说明：感谢你提供的专属订单，也许你提供的口味配方，即将出现在下一款星巴克推出的特饮里。来自市场一线的有效调查数据，永远是商家最感兴趣的秘密。和玲
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