汽车经理人

　　每一位汽车经理人都有自己的故事。本栏目以最直接的问答形式阅读他们的事业与生活、倾听他们的经历与抱负，感受他们的共性与个性，领略他们的思想与前瞻。

　　天津市良辉汽车销售有限公司总经理

　　郭始川

　　而立之年的郭始川很年轻，对他的采访像是了解一个青年经理人的创业故事，并非完全专业化的问答，让记者与他之间的对话更像是朋友在轻松聊天。

　　在2008年房地产市场清冷的时期转行进入汽车销售领域刚刚1年多，今年只有31岁的郭始川全面掌管着良辉汽车对“瑞麒”、“莲花”、“华普”品牌的销售和服务，他没有刻意隐藏自己事业上的压力，谈到事业构想的他，言语中透露着年轻人独有的朝气和自信。

　　他说，“近期目标还要代理一个豪华品牌，而中长期目标是建立自己的汽车代理销售集团”，说这话的时候，表情镇定语气坚决。采访过程中，他提到最多的两句话是“我有一个年富力强出色的管理团队”和“我在抓服务，要口碑”，可见，拥有一支好团队成为他自信的基础，而诚实、承诺、诚信，已成为他最简单的经营之道。

　　“厚道”是汽车销售宗旨

　　周报：您是从何时开始接触汽车销售的？

　　郭始川：我以前做房地产，2008年初开始代理销售莲花品牌。我本人喜欢汽车，选择做汽车销售是因为我们判断汽车市场前景不错，我们可以作为长久发展的一个项目。

　　周报：做汽车销售有没有经过一些跌宕起伏？转折点是哪件事？

　　郭始川：最初我们代理的莲花品牌在消费者心中的知名度一般，因而销售情况也是不冷不热。今年4月接触到瑞麒品牌，经过试驾和对厂家的深层次了解，我们觉得这个品牌很有发展，7月份瑞麒汽车在我们店的销量是30多辆，在全国瑞麒4S店中排12位，这也坚定了我们的信心。

　　周报：觉得自己的公司最大的经营优势是什么？

　　郭始川：资金实力雄厚和出色的管理团队。我们的管理团队都是年富力强、经验丰富的人。

　　周报：如果有条件，你觉得软硬件方面哪些地方还应该更完善？

　　郭始川：我们目前的软件、硬件方面都很到位。现在就是踏踏实实做服务，做口碑。

　　周报：顾客怎样的评价会让你心生暖意？

　　郭始川：厚道。我们的服务宗旨就是诚实、诚信、承诺。

　　周报：作为汽车经理人，你对目前的期待和远期的目标是？

　　郭始川：2年内代理一个进口高端品牌。10年内成立自己的汽车销售集团公司，我做董事长。

　　周报：最近关注行业的哪些热点？

　　郭始川：主要关注发展迅速，车型上市快，具有竞争性的其他品牌的动作。

　　兼顾家庭和事业有心得

　　周报：您平时最大的爱好是什么？

　　郭始川：乒乓球、网球、象棋。

　　周报：当了老板以后，工作生活有什么

　　明显的变化没有？

　　郭始川：工作压力大，差不多每天16：30左右头就会疼一阵，事务考虑得多。

　　周报：最近工作主要忙什么？下一步会有什么大的动作吗？

　　郭始川：最近我主要在抓完善售后服务。下一步会在长江道开莲花、瑞麒的4S店。

　　周报：有没有兼顾事业和家庭的心得？

　　郭始川：有，家里主要靠媳妇。

　　周报：家里人谁最让你操心？

　　郭始川：孩子，7岁的男孩。想让他发展好学业，他还不错，学习的主动性比较强，成绩也不错。

　　周报：平时没时间陪家人，怎么弥补？

　　郭始川：靠物质，给媳妇买东西，她为家付出很多。当然我一有时间都会陪老婆孩子。最近想陪父母旅游散散心。

　　周报：您太太开车吗？开什么车？

　　郭始川：她开莲花竞速，我们自己代理的车，1.6升自动挡。

　　年轻人购车成本不应太高

　　周报：对天津车市有什么感触？

　　郭始川：天津车市有时比较“怪异”，各式各样甚至奇形怪状的车都能卖，但全国畅销的车在天津不一定卖得好。也许是地区文化差异所致，但目前消费者是越来越理性。

　　周报：怎么看待年轻人购车风潮？

　　郭始川：我觉得购车的成本不应高于积蓄的1/3，每月的养车成本不应高于月收入的1/6，比如每月用车成本在500元，月薪应在3000元以上。生活很多地方都需要花销，买车养车压力太大就成了车奴。

　　周报：您本人在销售过程中遇到过什么印象比较深的事情吗？

　　郭始川：有，一次车展上，一位顾客已经看中了另一个品牌的一辆车，然后又很关注我们的莲花竞速，后来那位顾客和我聊，并最终买了我们的车，原因是他感觉我人比较实在，从而相信我们公司的服务。这件事给我很大启发，就是要诚信经营。

　　周报：本报最近在做一个女性购车的专题，您对女性购车有什么建议？

　　郭始川：我觉得适合女性的车第一是要样子好看，有个性，第二是操控性上简单一点，最好选自动挡的，第三是买精致一点的性价比高的小车，尤其注意的是易操控和安全性。

　　周报：对周报的汽车版有何建议？

　　郭始川：这种像朋友聊天式的采访很轻松，希望周报越办越好，立足本地市场更好地为购车人服务，也希望和周报进行更多的合作。