摘要：体验式营销能够给消费者带来更加直接和深刻的感受，并且能够让消费者了解一款产品的优势并作出购买行为，这就是体验营销的根本目的，也是这一营销方式大行其道的根本原因。本期营销之道将分析何为体验营销，如何营销体验。
目前普遍受到认同的解释是体验营销是指企业从感官、情感、思考、行动和关联诸方面营销理念，以产品或服务为道具，激发并满足顾客体验需求，从而达到企业目标的营销模式。
消费者需求多样化、个性化，希望寻找那些能够给其生活带来难忘、深刻体验乐趣的产品和消费方式。给他们创造更多体验的乐趣，给他们提供更多新颖的消费享受，给他们设立更多奇特的消费经历，给他们留下更多深刻铭心的消费记忆，这是现代企业能够时刻抓住和引领消费市场的核心与关键。
塑造难忘的感官体验及思维认同。利用差异化特点，抓取消费者注意力，改变消费者消费行为，为产品找到生存空间。
拉动销售和提升品牌形象。 体验营销和销量是间接关系，但不可否认对其有很大帮助。能够让消费者更加了解产品和性能。
体验营销能够帮助树立和传播产品的品牌形象。因为其差异化，导致品牌成为其优势的代表。
知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。回到汽车体验营销中，早期的赏车会、车展可以归为这个阶段；
思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。这种体验的方式关键点在于用户的互动，传统的汽车命名、汽车涂鸦设计等可以归类其中；
行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。传统的试乘试驾可以归属到这个阶段。
情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。这一阶段的内容比较广，也可以说，要达到情感体验的目的，厂商要设计除了以上体验之外的体验环节与内容，例如对企业服务的体验、对企业文化的体验等等，上升到了品牌文化内涵，而不仅仅局限于产品本身，这种体验实际上是考验企业自身全面能力的一种方式，最终目的完成用户对品牌黏度的建设。这也为汽车企业开展体验营销留出了广度和深度。
利用一种传统文化或一种现代文化，使企业的商品及服务与消费者的消费心理形成一种社会文化气氛，从而有效地影响消费者的消费观念，进而促使消费者自觉地接近与文化相关的商品或服务，促进消费行为的发生，甚至形成一种消费习惯和传统。
主要是塑造特殊的情景，因为消费者在感觉良好的听、看、嗅等过程中，容易产生喜欢的特殊感觉。因此，良好的购物环境和情景终端，不但迎合了现代人文化消费的需求，也提高了商品与服务的外在质量和主观质量，还使商品与服务的形象更加完美。
主要是通过寻找消费活动中导致消费者情感变化的因素，掌握消费态度形成规律以及有效的营销心理方法，以激发消费者积极的情感，促进营销活动顺利进行。
由于消费者不仅关注产品的具体情况，还希望关注生产的过程，因此，围绕生产的过程进行体验也是比较常用的手段，比如邀请部分消费者深入企业参观生产线，开展工业旅游，让消费者通过现场感受产品的生产制造过程，对企业和产品有更进一步的认知和认同。
有资料显示，和欧洲、美国不同，中国消费者60%至70%是第一次买车，对汽车的好与坏，没有太多理性的认识，这为店家、厂家作秀提供了空间。体验营销，是从作秀到做事的转变，当然了，体验营销个别时候、个别活动也有“秀”的成份。
到了2009年，几乎所有的汽车厂商都开始学起了古人卖起西瓜，开展了各类“体验营销活动”，各种试驾会、体验营、操控大赛：BMW的“X之旅”、长安马自达的“汽车运动会”、海马汽车的“0-400米直线加速赛”、“我是车王风神S30操控大赛”等等，显得火爆异常。
体验营销的实施，有赖于厂商对产品的自信，实际上在以前，就有很多在产品性能和操控上占优势的厂家认识到体验营销的重要性，如大众系汽车。迈腾上市的时候，相关人员就达成了共识，一定要让消费者体验，去开，然后才能认识到这辆车的好处。
从笔者体验过的几次体验营销来看，在各种营销手段中，这是比较契合消费者需求的一种方式。但这并不是说只要“体验”便一定会收到预期的效果。体验式营销最关键的问题是：这无疑是一种营销手段，最终的目的是要让潜在购买者达成购买行动。
了几年的体验营销2009年开始在国内车市大行其道。车型巡展、试乘试驾、节油操控性能大赛、自驾游等为载体的汽车体验营销活动变得越来越“炫”，形式和内容越来越丰富多彩，消费者的参与程度也越来越高。那么，今年的体验营销，又有哪些经验值得其他车企借鉴呢？
体验式营销最大的好处，一是拉近了卖方与买方的距离，而更重要的是，它让消费者预先领略了产品的实力。这种方式建立在顾客消费时是理性与感性结合的前提下，在这种前提下，顾客在进行消费时往往带有许多感性的成份，很容易受到环境氛围的影响，因此，如何在心理上拉近买卖双方的距离是关键。
今夏，当全新一代梅赛德斯-奔驰E级轿车正式驶向中国消费市场之时，梅赛德斯-奔驰亦同时推出了精心打造的梅赛德斯-奔驰E级轿车体验网站。再一次实现了体验营销创新模式的成功。
“Zoom-Zoom体验营”是面向全国经销商和全国消费者的一项大型体验活动，希望消费者能够近距离接触长安马自达的三款产品，了解长安马自达企业及“Zoom-Zoom”品牌理念。
“先尝后买”的推销方式，至少在人类社会中延续了几千年。随产品的科技含量提高，技术的复杂程度日益加深。顾客对产品的认知有限，仅仅有“先尝后买”的体验，远远是不够的。
从“极限24小时”，到今年的“天生强悍”，我们能够看到海马的体验营销已经成熟。海马也在通过各种活动，证明中国车企从产品力到营销力都已经有了与国际大厂展开竞争的实力。
新世代全顺豪华舱面向高端商务人士，在内饰细节处处匹配高端的商界精英形象，希望消费者能够凭借这次免费7天的送车上门试驾服务进行深入体验，感受细节处传达的高档品质。
东风乘用车公司市场销售部工作人员介绍，目前东风风神及其专营店所提供的体验形式，不仅包括正在进行的全国路演、专营店赏车会与试乘试驾活动，还包括许多的创新活动形式……
