2014年国内微客市场结束“微增长”态势，由于MPV市场消费升级拉动及新品上市效应，微客市场迎来新的发展阶段，同比增长8.9%。在此背景下，北汽威旺上半年表现出色，销量批发接近10万台，目标销量完成率100%，实销突破近8万台。一级经销商网络累计280家，北汽威旺的网络覆盖度达到65%，接近微车行业平均水平。北京汽车销售有限公司副总经理张朝翔表示，“我们依然是微车行业挑战者”。
北京汽车销售有限公司副总经理张朝翔针对用户需求 开发定向型细分产品
北汽威旺上半年密集推出10款拓展产品，其中以北汽威旺3系产品的细分车型为主，包括北汽威旺306创业版、北汽威旺306双燃料车型、北汽威旺306厢货车型、北汽威旺307双燃料车型、以及北汽威旺205加长版厢货车型、北汽威旺205双燃料车型、北汽威旺M20京V车型等。
北汽威旺通过深入市场、深入消费者进行调研分析，开发定向型产品。例如上半年的双燃料车型主要针对新疆、陕西等天然气充足的销售区域，而厢货车型则针对城市物流用车。搭载1.0L发动机的北汽威旺306创业版则针对创业阶段的小业主，北汽威旺306创业版除了满足用户的日常动力需求外，同时降低油耗及后续保养成本。
在发掘和分析新的用户需求趋势、开发丰富产品线的同时，针对用户和市场需求，北汽威旺还及时推出相对应的促销政策。例如今年5月份北汽威旺M20的推出特价风暴促销活动，受到紧凑型MPV市场用户的追捧。
下半年，北汽威旺将向消费者推出北汽威旺306 A12型、北汽威旺307的升级产品，持续满足消费者在细分市场领域的不同需求。
与用户深度互动 线上线下体验式营销
与产品开发一样，北汽威旺的市场营销活动依然会关注用户需求，并以此为基准来开展。在如今web2.0时代，北汽威旺的营销活动更多的关注与消费者的沟通和创新上，通过线上微博、微信平台，线下体验式营销等活动，线上线下全方位的实现了与用户的深度互动。
市场营销活动方面，北汽威旺实力体验营活动，是北汽威旺继代言人营销、口碑营销等营销方式之后，重磅推出的创新性营销方式。北汽威旺将实力体验营打造成“移动4S店” 解决销售终端“停”、“留”、“卖”的问题。今年4-6月，北汽威旺实力体验营携全系车型，进一步下沉到三四线市场，全国四条线路共计开展了53场活动，累计集客2.1万批次，销量4345台，其中在河南某经销商单场交订达193台屡创新高。
张朝翔介绍，实力体验营活动通过“可视、可听、可触”的产品秀，产品与消费者之间实现了“零距离”的体验式接触。同时，北汽威旺开展的“大篷车巡展”、地方车展等活动，深化体验式营销的同时，进一步通过与消费者的互动了解了用户的最新需求，反哺产品研发。
以用户需求为本 打造立体式服务
日前，美国《财富》杂志公布北汽集团再次跻身全球500强，排名第248位。北汽集团董事长徐和谊曾经说过北汽集团国际化发展的理想顺序是：先做品牌、再做服务、最后销量水到渠成。北汽威旺作为北汽集团自主品牌事业发展的急先锋，在服务举措方面，北汽威旺一直以用户需求为导向，打造线上线下全面的立体式服务。
2013年北汽威旺首推差异化的“3个1”快速服务，1分钟接待、1小时救援、1天修复。通过客服中心回访，截至6月底1分钟接待率提升已至96%，1小时救援率保持100%，1天内修复率提升达97%。
从北汽威旺官网、微博到400呼叫中心，再到24小时救援，车主可以随时随地通过八大渠道中的任一渠道，快速的解决售后服务问题。2014年3月15日，北汽威旺启动“服务围城”项目，截止6月底，累计建立车主服务QQ群200余个，快速处理用户抱怨，终端投诉率平均下降近20%。
加强经销商精细化管理，提升经销商服务水平是北汽威旺2014年的工作重点。差异化服务的举措外，保证经销商高效率的执行，才能实实在在的提升用户满意度。另一方面，用户满意的同时也直接促进了老客户服务转介绍率。据悉，北汽威旺2014年1-6月累计实现服务转介绍5000余台次，销量贡献率达7.5%，其中6月份销量贡献率高达8.5%。
北汽威旺2014年度销售目标20万台。下半年将聚焦重点产品、提升网络能力、整合营销资源、夯实服务能力，全面促进终端销售。
张朝翔介绍，“产品方面，北汽威旺将保持老明星产品地位，打造重点产品组合拳；调整网络开发策略，增加现有二级网络数量；进一步拓展网络营销新平台，打通传统、网络、移动互联网三大平台，并建立网络销售旗舰店；继续推进经销商组织建设，保持服务能力提升。”
