东风乘用车:未来汽车互联网营销是重点

　　广州车展开幕，各车企八仙过海各显神通，使出浑身解数大战华南市场，而车企老总也带着各自企业的最新产品和企业规划通过新浪汽车访谈间展示给网友，以下为访谈实录。

东风乘用车营销总部、市场部副部长杨新强

　　采访人员：东风乘用车公司市场部副部长杨新强

　　新浪汽车：各位新浪汽车的网友，大家上午好！这里是2013广州车展新浪直播间，今天非常荣幸邀请到东风乘用车公司市场部杨部长。

　　杨新强：各位新浪的网友，大家好。这么早来打扰大家了，我们在这里和新浪一起，把车展第一手新鲜信息最早呈现给大家。

　　新浪汽车：我听说这次有三款新车。

　　杨新强：东风风神非常重视本次广州车展，这次我们携三款新车参展，分别是：A60冠军版、S30感恩版和H30 CROSS乐驾版。

　　在J.D.Power前不久发布的新车质量调查结果中，A60以自主品牌第一、全行业第七的优异成绩荣获质量冠军，为了回馈消费者，我们推出A60感恩版这款产品。

　　在今年9月份，东风风神保有客户达到20万，我们借此推出S30感恩版。这款产品非常具有竞争力，配置非常实用、够用，价格是5.98万元。不久前，我们就S30感恩版在全国很多区域做了试点推广，在山东、华北、内蒙等区域都非常受欢迎，我们今天也把这个喜讯带到广州来。

　　第三款产品是H30 CROSS乐驾版，是配合我们的代言人乐嘉的关联产品，希望消费者开上这样的车能够快快乐乐，过上美好的生活。

　　新浪汽车：在新近公布的评比当中，东风风神取得非常不错的成绩。今年风神增长速度也非常喜人。请您谈一谈，既能保持高的增长速度又能兼顾品质，东风风神是怎么做到的？请分享一下经验。

　　杨新强：对于自主品牌来说，品质是非常重要的工作。东风风神这一次在新车质量方面获得不俗的业绩，是我们的“大质量观”和“质量卓越”战略产生的效应。为什么这么说，用一组数据来看。2010年-2013年，东风风神新车质量从281到250再到202，今年是138，东风风神在新车质量方面进步显著，实现跨越式提升，充分说明东风风神非常重视品质。尤其是东风风神A60，这次IQS成绩是95个PP100，自主品牌平均值是155，行业平均值是120。A60遥遥领先于行业水平和自主品牌整体水平，堪称“中国品牌质量冠军”，也是自主品牌的里程碑事件。东风风神为什么这么重视产品品质？基于以下几点考虑：

　　一、我们看一下，世界上成功的汽车企业，没有一家不是从抓质量出手的。

　　二、中国消费者越来越成熟，他们很理性，对产品品质的追求很高。对于东风风神来说，我们在这方面有这样一些资源去达成品质。比如说，东风风神中期事业计划——A1计划有三大战略路径，质量卓越、服务领先、魅力产品。质量卓越是非常重要的支撑点。从企业的发展观来看，东风风神提出“大质量观”，“大质量观”是涵盖全价值链、全过程的，包括研发、设计、生产、制造、采购、管理、营销等各个领域。

　　在目前这个竞争非常激烈的环境下，虽然入市稍晚，但东风风神通过这样一些措施，还是实现了较快、较好的发展。

　　今年1-10月份，东风风神销售62138台，同比增长24.5%，对于我们企业来说，还是不错的。这些成绩的取得，跟质量、品质有重大关系。品质是东风风神的后发优势，我们必须把品质做好。对于自主品牌来说，品质做不好就是死路一条。

　　新浪汽车：近期大家讨论一个问题，未来的汽车营销是什么样的。东风风神做了很多尝试和突破，请您将这方面的经验跟广大网友分享一下。

　　杨新强：现在消费者很厉害，所以汽车企业必须适时而变。随着80后、90后消费者的崛起，对于互联网包括新媒体、新手段的运用将会越来越多。东风风神一直非常关注新媒体，东风风神在新浪的官方微博，在车企排行榜是前15名，在自主品牌排行榜中是前5名。东风风神经销商集中开设微博并认证、微博跟踪购车全程等做法，也多次被行业所称道。我们发现，在媒体碎片化的前提下，微博是非常好的一种传播载体和互动方式。

　　我们在微信方面也做了一些尝试，目前正在考虑如何借助电商平台做营销推广，针对不同的消费者搭建不同的销售平台，其实当时新浪跟阿里巴巴合作的时候，我们就考虑过这个问题，也做过较深入的研究和沟通了解。未来，我们愿意和网络媒体、新媒体一起，做更多新的尝试。

　　新浪汽车：我们知道今年新的汽车三包法也出来了。东风风神作为自主品牌代表，在这方面是不是更充满信心了？会不会压力更大？

　　杨新强：汽车三包法对于行业的健康发展、对车企的发展、对消费环境的创造，是非常好的。东风风神非常拥护赞成这个法规，并且我们是有优势的。今年9月12日，东风风神提前宣布实施三包法规，让消费者享受相关权益保障。我们这么做，还是基于对产品品质的自信，自信来源于三点：一是“质量卓越”战略，这是引领企业发展非常重要的路径；二是全价值链、全过程的质量保证体系；三是基础的管理过程中的基础保证。从全价值链质量保证体系的设计上，有多少个纬度，我们做的是非常标准化的。从生产、制造到管理、营销，我们大量运用了东风合资公司优秀人才主导或参与。可以说，从基础数据到基本制度、流程的设置上，我们都是非常完善的。我们已经比肩合资企业，甚至已经超越合资企业。

　　在执行细节上，我们也做得非常不错，还是以东风风神A60为例。以车身外观缝隙均匀性为例，仅此一项，东风风神就有超过50人的团队进行精密计算。正因为如此，A60才会荣获“中国品牌质量冠军”

　　总而言之，对于品质，我们理念上认识到位，执行上有基本流程保证，做法上抓住细节。我们有信心为消费者提供优质的产品和满意的服务。

　　新浪汽车：我们新浪汽车访谈间有一个特色栏目：老总问老总。您要给下一个嘉宾提一个问题。他是来自于北汽的梁国锋。这个问题可以针对于企业，也可以是对行业的判断。

　　杨新强：我想请问一下梁总：目前推出绅宝这一款产品，你们的基本设想和未来的目标是什么？基本的营销措施、设想以及对这款产品的目标是什么？

　　新浪汽车：谢谢您，也谢谢杨部长作客新浪访谈间。