雷克萨斯提出2013中国目标

　　■本报记者 董小荣

　　不久前，新任雷克萨斯中国执行副总裁江积哲也在北京与记者沟通了雷克萨斯2013年的战略发展计划。

　　江积哲也1985年进入丰田，当时他主要负责日本国内的零部件采购业务，1992年开始从事澳大利亚市场业务拓展，2003年调回丰田总部，2004年出任广汽丰田副总经理兼销售部部长之职，2011年回到日本后在总部负责中国市场营销，2013年出任雷克萨斯中国执行副总经理，负责雷克萨斯品牌在中国的业务。江积哲也算得上是个略懂中国市场的日本人。

　　江积哲也对记者说，2012年中国汽车市场销售同比增长4.3%，豪华车市场增长22%；雷克萨斯在这样的背景下，2012年销售6.4074万辆，同比增长14%，其中混合动力的销量达到23%的比例。去年1－8月，随着GS系列(4月)和ES系列(7月)的上市，同比增长曾达到67%。进入9月份后，由于受钓鱼岛事件中日关系影响，销量出现了一定的下滑。“不过，到年底时情况已经好转。 ”

　　在谈到2013年雷克萨斯在中国的发展目标时江积哲也表示，尽管受到宏观经济的影响，2013年前两个月中国豪华车市场还是增长了11%左右，这说明中国的豪华车市场仍然具备发展潜力。据此，雷克萨斯确定的中国市场2013年销售目标为8万辆，其中混合动力计划占25%的比例(今年1－3月混合动力的销量已经占到雷克萨斯整体销量的27%)。

　　为了达到这一目标，江积哲也说，雷克萨斯将在以下几个方面展开工作。首先是品牌强化。2013年雷克萨斯的市场主题是 “力变，迅行”(GearUp theChange)，在这一主题下，雷克萨斯上海车展的展台进行了全新设计；与Weinstein韦恩斯坦电影公司联合制作微电影，并进行全球艺术推广；通过积极参与东京设计周和米兰设计周进行全球设计推广。其次是全新产品。通过带给消费者更多怦然心动的产品，使消费者对雷克萨斯品牌有更进一步的认知。其中CT 200h特别版是专为中国市场打造；全新一代IS和IS F Sports以及更多混合动力车型和特别版车型将登陆中国市场。第三是强化质量宣传。今年将通过更多的媒体宣传和社会化媒体传播，进一步强化雷克萨斯卓越的产品品质，特别是2013年北美产品可靠性调查雷克萨斯再次夺冠，ES系列在NHTSA美国国家公路交通安全管理局的新车碰撞测评中获得五星最高安全评级等事件。第四是服务提升。通过品牌提升、满意度提升，以及一流的服务体系，达到超越顾客的期待，以赢得更多中国消费者的喜爱和信任。第五是专项服务。秉承“以人为本、客户为尊”的理念，率先为所有车型提供4年／10万公里以及油电混合动力车型6年／15万公里免费保修及免费保养；全新一代ES 300h混合动力电池提供10年／25万公里无忧承诺；以及专项保险、灵活丰富的金融方案、季节性服务活动、零配件24小时配送、全年24小时道路救援、认证二手车业务、LEXUS G－BOOK雷克萨斯智能副驾等。第六是增值服务。包括：车载智能通信系统G－BOOK智能副驾以无线网络连接数据中心，提供包括紧急救援、防盗追踪等15大智能通信服务；安心安全操作便捷，只需点击对应按钮，中心话务员便会根据情况为其联系经销商、救援中心等各方机构，解决难题；驾驶支援提供G路径检索、图形交通信息、网络地图接收以及高速公路安全驾驶提醒服务；舒适便利提供资讯服务，可将信息以语音形式发送到车载器上，自动播放。此外，今年LEXUSG－BOOK雷克萨斯智能副驾又增添了4项全新服务：地图更新、G－BOOK智能手机应用服务、城际间高速路交通信息服务和手机发送目的地。

　　江积哲也还表示，2013年雷克萨斯将继续扩大经销商网络建设，到2013年底，全国将有120家LEXUS雷克萨斯授权经销商开业；除了标准4S店，还将在三、四线城市建立紧凑型4S店；进一步为消费者提供便利、提升产品价值，认证二手车业务也于近日正式启动。