华晨之家第七届售后技能比武大赛收官
2012年10月17日，以“关爱由心启动·技能创变未来”为主题的华晨之家第七届售后技能比武大赛全国总决赛在辽宁华耀汽车服务有限公司完美收官。
本届技能比武大赛自8月10日开赛以来，经过全国范围内初赛、区域决赛、全国总决赛三个阶段，分别以笔试和实操两种技能比武方式，考核了华晨之家售后服务团队在服务管理、快速保养实际操作、故障排除实际操作三方面的售后服务技能；对于华晨汽车来说，这不仅是一次全国范围的“大阅兵”，同时也是一次对外展示华晨汽车售后服务品牌“华晨之家“的良好契机。
通过售后服务大比武的方式，一方面，全面考察了整个华晨汽车全国各服务站综合服务技能和整体业务水平，另一方面，对参赛选手来说，这是一次完美展现自己服务意识、技能的绝佳平台；对用户来说，这是一次对“华晨之家”的“零距离“的贴身体验；对整个行业来说，这是一种全面提升行业竞争力特别是汽车后服务市场竞争力的突破性创举。
本届售后技能大比武设立了个人奖和团体奖，分别是金杯及中华优秀服务顾问各6名；金杯及中华优秀技师各6名；金杯及中华优秀团体第一、二、三名。经过为时2个月的 “文武大较量“，四川明友汽车服务有限公司和北京祥龙博瑞汽车服务(集团)有限公司三分公司技压群雄，分别摘得华晨金杯组和中华组团体第一名的桂冠。
据了解，本届服务技能大比武将“三心”服务承诺作为本届大赛考核的重要标准，这更加凸显出了华晨之家“懂您、更会关心您“的服务理念。
“三心”服务承诺是华晨之家在今年4月的北京车展上隆重推出的全新服务举措。通过专属服务顾问的“保姆式服务”让客户感觉“贴心”；通过全时星级救援让客户“放心”；通过关爱代步用车让客户感觉“随心”。此次技能大比武现场，将“三心”服务承诺与服务技能大比武相结合，旨在通过每一位华晨之家的成员对“三心”服务承诺的理解及实践操作，将理论化为实践，让每一个华晨用户体会到华晨之家从“心”服务的理念，以达到服务人员和消费者心与心的沟通、交流。
自华晨之家成立以来，服务技能大比武至今已连续举办七届，每一届都得到了广大用户、行业媒体、整个汽车服务市场的支持与好评。华晨之家相关领导表示，通过服务技能大比武的举办，不仅为服务人员提供了一个互相学习、熟练运用技能知识的平台，进而提升华晨之家整体售后服务质量，更向广大车主展示了华晨之家的售后服务内容，让广大车主真正了解华晨之家的核心服务内容，拉近了服务人员与用户的情感距离。
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