起亚汽车售后服务顾问技能大赛收兵
为满足消费者对汽车高品质售后服务的需求，起亚汽车长期致力于自身产品及售后品质的提升。今年，为进一步完善售后服务体系，提升企业服务软实力，起亚汽车决定举办首届“全球售后服务顾问技能大赛”(“1st KIA World Service Advisor Competition”)，其中作为起亚汽车的重要市场——中国区的比赛格外引人注目。7月29日，经过为期16天的激烈角逐，14名入围决赛的优秀选手在南京进行巅峰对决，最终，来自北京金佳景之东的史国栋获得了起亚首届“全球售后服务顾问技能大赛”中国区的冠军，他将于九月下旬赴韩国首尔参加全球总决赛。至此，起亚汽车(中国)2011年售后服务顾问技能大赛比赛圆满落幕。
细节决定品质，起亚把给客户和客户车辆以自己的家人一样呵护(“Family-like Care” )作为自己的服务理念，进口起亚也始终坚持着这样的理念。2011年是进口起亚的“品牌元年”，起亚实施了包括完善售后服务体系、车型改款升级、深化经销商渠道管理合作及统一品牌形象在内的一系列品牌战略部署。其中，起亚以多样化售后服务举措解决了“进口车维修难”问题：在华率先提供“5年不限公里数保修”服务；全车系实行24小时VIP道路救援服务；建立多个配件中转库，保证在最短时间以最优惠价格满足消费者更换配件需求；增设售后服务网点技术专家。针对各个细分市场，起亚在完善售后、车型改款升级的同时，还携手经销商积极开拓销售渠道，以满足各地消费者的需求。截至上半年，进口起亚已经在全国建立了52家授权的4S专营店，其中7月在南京新开业的江苏福霖达新SI旗舰店，占地18亩，总建筑面积9390平米，是目前起亚在全球最大的一家新SI标准旗舰店。
正是由于起亚对创新、品质和服务的执着追求，其产品和品牌臻于完善，进口起亚上半年销量同比增长了31%，更证明了消费者对起亚品牌的信心。起亚通过实施“品牌元年”战略，在中国市场全方位展现了其全球高端品质，演绎着起亚全球品牌战略定位“激情超越梦想”。
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