记者从起亚汽车获悉，起亚汽车(中国)2011售后服务顾问技能大赛将于7月14日启动。该比赛旨在提高售后服务人员服务技能水平，完善网点售后服务流程及增强规范性，为起亚打造一个高水准的技术交流平台，以此提升用户满意度及品牌形象。此次大赛是起亚全球首届售后服务大赛，体现了起亚在全球售后服务及品牌战略上的统一。
此次比赛以笔试和实操两种方式进行，前者重点考核起亚售后服务流程、客户关系管理等内容；后者主要考核服务顾问对实
际服务流程的掌控等专业能力。7月14日和21日，起亚将在重庆和青岛设立南北两个分赛区，两大赛区将分别决出前六名出线选手；7月29日，12名入围选手将在南京角逐中国区冠军；9月27日至29日，决赛优胜者将赴首尔参加全球总决赛。
业内分析称，此次赛事的推出，意味着起亚首次在全球范围内提升自身售后软实力，来自不同国家的优秀售后服务顾问以此次比赛为平台，进行全球化技术交流，将令起亚全球售后服务体系建设更趋完善。 记者郑明
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(编辑：jiangjun1)
