年底车险续保热潮 人保电话车险呼入量剧增
日前，记者走访了几家车险销售公司和代理机构，新一轮的购车热潮带动各大车险企业续保及销售的高峰。“临近年关，很多车主的爱车到了车险续保期，”财险业内人士表示。
随着年底续保热潮高涨，亦有消费者表示担忧：年底车险价格的普遍上涨，对于养车成本将进一步增加。对此，专家表示，“上调是相对的，价格上调并非指车险合同价格的上调。而是由于保监会对行业监管加强，新规定的商业车险优惠，将更多考虑机动车多年出险情况。所以，消费者在购买或续保车险时，所能享受‘优惠系数’相对上调。”
车险续保电销成亮点
据中国保险报调查数据显示：年底续保，60%的车主选择为车险“瘦身”。加之新规定的商业车险优惠幅度上调，使得电话车险“价格实惠、投保便捷”等优势进一步被放大，越发受到车主热捧。
刚为自己爱车续过保的市民张先生，自从去年年底通过电话车险投保后，他已完全接受了这种新模式。一方面，电话车险提供的是专属产品，价格比传统渠道最多能再优惠15%，这省下来的可是“真金白银”；另一方面，保险公司提供上门送保单服务，自己坐在办公室就把保险买好了，非常便捷。今年又到了续保时期，我毫不犹豫选择了电话车险。
人保电话车险有关负责人介绍，“除了私家车商业险最多优惠15%，人保财险最大的优势在于电话车险的服务品牌‘车险管家’，提供送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务，和事故车托管、免费拖车服务等多项增值服务，消费者通过电话车险投保就可坐在家里完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费及保单配送等整个投保过程，十分方便。”
据网站12月调研数据显示：从用户购买车险渠道来看，用户选择电话车险购买比率高达38% ，电话投保成车主购买车险的重要渠道之一。年底的续保热潮带动很多财险公司电话车险座席呼入量居高不下，以人保电话车险为例，目前电话车险月呼入量同比上半年出现了成倍的增长。仅12月(截止到23日)电话车险呼入量环比11月整月的高出15%以上。
“咨询险种、询问报价的续保客户，明显比前几个月多了。有时刚放下电话，马上又一个用户电话打进来。”一保险公司电话车险的一位电话客服人员告诉记者，临近年末，大量的呼入电话让他们应接不暇。
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