6月19日，在广汽丰田渠道成立四周年之际，广汽丰田发布“心悦服务”品牌及服务口号“心悦服务，e路呵护”。为了增强顾客的“心悦体验”，广汽丰田在全国221家销售店同时推出四项心悦行动，推动渠道品牌全面升级。
“心悦服务”品牌是广汽丰田渠道建设上的又一次全新突破，以“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺为载体，以全力构筑一次性修复体系、最快30分钟快速保养、预约零等待、100%纯正零部件、工时及零部件价格透明等多项服务承诺为强有力支撑，强化“尊贵·贴心”的渠道理念、全面提升服务水平。同时，在渠道成立4周年之际，开展夏季服务双周、售后车间开放日、80万车主征文大赛、老客户关怀活动四大心悦行动，为车主带来“尊贵·贴心”的“心悦体验”。
产品力与服务力是汽车企业能否切实满足消费者利益的两大硬性指标。“心悦服务”品牌的发布，是广汽丰田厚积薄发，品质体系、渠道建设进一步丰富、完善，市场保有量基础深厚且继续突飞猛进的必然要求，同时标志着广汽丰田迈入到产品、服务齐头并进、协调发展的新阶段。
作为一家年轻的主流乘用车企业，广汽丰田以6年时间完成了“三位一体”的高品质保障体系建设。 2009年5月，总投资额超过42.6亿元的第二工厂落成投产，使广汽丰田的产能由20万辆跃升至36万辆。尤其值得一提的是，广汽丰田的两个工厂都采用了丰田最先进的生产设备和技术，彻底贯彻丰田生产方式，被誉为“丰田TPS革新基地”、“丰田21世纪海外模范工厂”。
(文/晨报记者 张莼)
(编辑：猎庄)
