近日，现代起亚汽车宣布，在由中国质量协会、全国用户委员会组织的最新2009年全国轿车用户满意度测评(CACSI:ChinaAutomobileCustomerSatisfactionIndex)中，北京现代的悦动、途胜，东风悦达起亚的福瑞迪、赛拉图、狮跑等多款车型的成绩名列前茅，韩系车在中国市场上的消费者满意度再次获得提升。

　　据了解，本次2009年汽车用户满意度测评针对全国7大市场区域28个城市的26家汽车生产企业，覆盖75个品牌车型，分为城市多功能运动车(SUV)、商务旅行车(MPV)、微型车等多个类别。测评指标体系包括4个方面：①总体满意度②设计、性能和运行评价③可靠性评价④售后服务评价。通过对使用汽车2至6个月和12至18个月的汽车用户进行访问、面谈，评测用户对产品的满意度和对售后服务的满意度(满分100分)。其中，在10-15万中型车细分市场测评中，北京现代悦动以80分的成绩名列第1位；在5-10万元中型车细分市场测评中，东风悦达起亚赛拉图以79分的成绩名列第1位；在SUV组别测评中，北京现代途胜以80分的成绩名列第1位；而在09年市场关注新车组别测评中，新近上市的东风悦达起亚福瑞迪以80分的高分名列第1位。根据CACSI模型分析显示，今年我国汽车用户满意度提高的主要拉动因素是用户的感知质量有所提高，具体表现为汽车可靠性、性能和设计质量以及售后服务质量。

　　乐国星