东风本田

　　东航世纪:态度好 未提醒到期保养

　　10月8日中午，记者驾驶一辆思域轿车来到位于朝阳区王四营的东航世纪店。到达东航世纪店后我直接将车开到了维修接待区，这时有工作人员前来问好并询问，我表示想做长途前的常规检测，之后工作人员为车辆信息进行了登记并记录了我的电话，随后表示让我到休息区等候，并告知常规检测大约需要25分钟左右。

　　记者来到休息区，感觉略显冷清，家具摆设也比较简单，但上网、电视等项目都保证齐全。记者刚刚打开网页准备查询邮件时，有工作人员过来邀请休息区客户到食堂用员工餐，而且每位员工路过时只要看到有客户在休息区便会过来邀请。

　　饭还没吃完，就有工作人员电话通知我车辆检测已经完毕，于是我立刻回到了维修接待区，工作人员表示车辆整体正常，但是右前车轮有中度蹭伤，玻璃清洁水也所剩不多了，记者随即与该工作人员一起查看了车轮的破损处，但询问价格后还是没有选择更换，只是应要求加了一瓶10元的玻璃水。随后该工作人员带领记者到财务缴费，并一再提醒记者轮胎有伤，驾驶不要过快。值得指出的是，记者所驾驶车辆里程距离上次保养已经超过厂家建议的5000公里，但工作人员并没有发现这个细节来提醒我做保养。

　　东本泛旅：态度很好 检测结果有疏漏

　　随后记者开车来到了姚家园路汽车城里的泛旅店，将车直接开到维修停车区，有工作人员出来问好并询问所需服务，得知我想要做保养后该工作人员对车辆进行了简单登记，并告知记者前保险杠有少量划伤。随后该工作人员在车辆内部放置了纸脚垫并分别为坐椅、排挡、手刹以及方向盘套上了塑料防尘膜。

　　进入店内，首先在接待人员填写的车辆信息表格上签字确认，然后该工作人员询问登记所用的车辆行驶证是放在车里还是交给我，我表示放到右侧手套箱里就行了。来到休息区，硬件设备较好，有自助饮料台供消费者使用，但醒目位置贴着禁止吸烟的标志，所以我只好到展厅的销售洽谈区小坐。

　　大约40分钟后有工作人员前来通知说车辆保养已经结束，并带领记者到财务交纳了费用。之后该工作人员送记者到车旁，表示钥匙已经在车上，并为记者指明出汽车城的道路，服务态度非常好。值得指出的是，泛旅店并没有检测出车辆右侧前轮的中度蹭伤。

　　广州本田

　　广本长怡：态度一般 环境满意

　　10月5日中午，记者与车主周先生驾驶飞度(参数配置 图库)轿车来到位于丰台区的广本长怡店，到达后我们直接将车开到了维修区，进入店内后有工作人员问好并咨询，我们表示想跑一下长途，看看能不能进行一下常规检测，该工作人员表示没有问题，随后登记了车辆信息并请我们到休息区休息。休息区整洁舒适，有服务员为我们提供饮用水。大约40分钟后，有工作人员通知我们检测已经结束，到维修区后该工作人员表示车辆一切正常，并提醒我们车辆已经3100公里，按照厂家建议应该做首次保养了，我们询问做保养所需时间，工作人员表示要1小时以上。

　　广本日银：整体服务中规中矩

　　随后，我们来到北四环外的广本日银店，该店地理位置虽然距离市区略远，但走八达岭高速还是比较方便的。

　　进入院内时感觉保安比较正规，停车场面积足够大，停车很方便。我们将车开到维修区域外，有工作人员上前问好并询问所需服务，我们表示要做新车的3000公里首次保养，之后该工作人员为我们登记了车辆信息和车主电话等，随后请我们到休息区等候休息。休息区比较宽敞舒适，提供有免费饮品。大约1小时后有工作人员联系车主，表示车辆首保已经做好，于是我们回到了维修接待区，工作人员表示首保免费，而且保养后的检测表示车辆一切正常。在交接完毕后我们驾车离开，总体感觉日银店工作人员态度良好，整体服务中规中矩。

　　本版采写　本报记者 陆原 田天　实习生 肖茜