表五

　　据调查，56%的车主认为4S店符合他们心目中优秀的维修服务网络，34.9的车主认为专业服务网络是他们心中优秀的维修服务网络，而车主对路边小店和汽配城评价明显低于4S店和专业服务网络，路边小店在车主心中的评价尤其低。

表六

　　在选择在4S店以及专业服务网络进行车辆维修保养的车型中，我们可以看出档次越高的车型所占比例越高。对于很多进口的中大型轿车，由于他们在国内的4S店的数量非常少，甚至在国内还没有建立他们自己的4S店，所以该类车去4S店维修保养的比例就比较小，他们通常选择专业的服务网络，或者其他非厂商授权的4S店进行车辆的维修保养。

　　四、在维修保养服务的市场中，专业服务网络将成为4S店的重要竞争对手

表七

　　在庞大的售后维修市场中，人们如何看待专业服务网络提供其他的维修保养服务？43.3%的车主比较信任并且认同专业服务网络提供其他的维修保养服务，仅有不到三成的人不信任专业服务网络提供的其它维修保养服务。

　　绝大部分人认为专业服务网络的服务质量好，专业性强，而且其服务流程规范，如果专业服务网络如果扩展其服务范围，提供他们专业以外的维修保养服务时，人们也愿意选择在专业服务网络做其他的维修保养服务。

　　专业服务网络成为4S店在售后维修保养市场中最核心的竞争对手，他们都得到车主的信任，而且两者的从事服务人员专业性都很好，有规范的服务流程和制度，都有比较好的维修保养质量。如果一方希望能够胜出，那么价格就是其制胜的关键。谁能向人们提供合适的价位，以及良好的服务，谁就能得到售后市场中最大的那块蛋糕。