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在“活动”中互动

http://www.sina.com.cn  2005年09月14日 09:16  解放日报

  亚历山大打了一次大胜仗之后,有人问他,假如有机会,想不想再把第二座城堡攻下来。“什么?”亚历山大不禁怒吼起来:“机会?我从来没有等待机会的习惯,我乐意制造机会!因为任何出路都在自己的身上,成功的机会包裹在自己的人格中。”

  在北京现代全国经销商2004年度评选中,上海东昌现代汽车有限公司获华东“区域优秀特约店”大奖,今年又以上海唯一的华东“区域售后活动奖”而独领风骚。据东昌现代总经理金婕介绍,之所以在北京现代全国综合评比中连续获得大奖,“零距离”互动的服务“活动”是赢得用户的一招。

  “红娘”有奖

  今年7月,杜小姐应邀参加东昌现代举办的第二期“老客户回娘家”活动,和其他许多老客户一样,不仅得到公司赠送的丰厚奖品,她的索纳特还享受3次免费维修保养,作为额外奖励。

  原来,杜小姐买车后既称心于“爱驹”的出色性能,也满意于东昌现代完美的售后服务。特别是刚买车的一段时期,每个月都和众多新手被邀请参加用车、养车知识的讲座,甚至连自己也不太在意的生日竟收到精美别致的贺卡。于是她便接二连三地把想买车的亲戚、同事和朋友推荐到东昌现代专卖店来,成了名副其实的买车“红娘”。

  试驾有约

  每月举办多品牌、多车型的大型试乘试驾活动是东昌汽车贴近用户的一大亮点。而东昌现代则“画龙点睛”,坚持在节假日、每个双休日为“准客户”试乘试驾炒“东昌特色菜”。裴先生家住浦西,上班却在外高桥,很想尽快买辆车,可究竟买哪款车型?他举棋不定。因为平时抽不出空,便趁双休日携全家到东昌现代试乘试驾。

  “试”的感觉就是不一样,试前有关于车型、动力、配置、油耗等详尽的介绍,试后提供全面的咨询服务,其间还有香茗、咖啡和点心品尝。裴先生和大多数用户都“试”得称心,问得放心,购车签约自然十分爽心。

  服务有“细”

  柴女士喜得“龙凤胎”,原有那辆赛欧就嫌小。她心动于伊兰特名列今年1至7月国内中级车销量第一,恰巧东昌现代在社区巡回办车展,她在家门口就能赏车、选车。可她也有烦恼,买新车容易,旧赛欧怎么脱手?况且自己的车尚未缴纳车船税,不完税无法交易。

  真是“踏破铁鞋无觅处”,柴女士一番咨询后得知,东昌现代不仅含有旧车置换业务,还设立由政府授权的税收代理点。喜出望外的她当即委托办理以旧换新和代缴税费,而且在办理相关手续的3天内,东昌现代破例为她提供一辆日常出行的替代车。

  第三天,一辆崭新的伊兰特出现在柴女士家的窗前,夫妇俩乐不可支地说:“买菜要走出社区,买车却在家门口,东昌现代的服务真是细到家了!”

  国庆有“戏”

  瞄准国庆佳节,北京现代新车频频上市。闻风而动的东昌现代信息库发出的波束会立即吸引一大批“尝鲜族”。途胜2.7V6自动豪华版可以让用户看“五脏六腑”,听澎湃动力,也可当场潇洒兜一回;途胜2.0L手动豪华版由于采用连续可变的气门正时系统,即CVVT发动机,以燃油最经济、动力最大化、排放达欧III标准而引来人气旺盛;与全球同步精锐上市的NF御翔豪华高级轿车,赏车试驾者应接不暇,纷至沓来预订购车的订单超乎想象。

  与此同时,9月下旬至10月上旬,所有东昌现代用户的车辆将被召回“娘家”进行免费检测保养。尤其是节日自驾游者,节前节后有两次检测,确保用车省心、放心。

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