案例回放

　　2005年1月份，涂某在朋友董某手中购买了一辆东南得利卡中型普通客车，并在安亭镇二手车交易市场办妥了相关手续。当时买车共计93000元。到7月15日，该车在行使过程中出现驾驶座位右侧缝隙内冒烟，随即迅速引起燃烧，燃烧程度已达无法使用。事后，涂某立即报案做了火灾原因认定，同时联系了保险公司和某汽销公司要求赔偿，但双方交涉无果。

　　消费者：我很无奈

　　涂某：车子买了不到半年，就被烧毁了。现在，事情一天不能解决，我就无法做生意。当时我保了四个险种，车损险、第三者责任险、盗抢险、不计免陪险。原以为这样无论车主在事故中承担多大的责任，保险公司都会向车主支付全部的保费。但是，现在保险公司却以没有保自燃损失险为由，拒绝赔付。而汽车生产厂家表示，我们这个车在上海有代理商，你跟他们去协商。涂某只好转而去汽销公司协商赔偿一事。

　　汽销公司认为：消费者提供的火灾认定不详细，不能有力地证明车辆自燃的原因是由车子本身造成的。

　　律师意见：商家拒赔商家举证

　　造成车辆燃烧的原因可能有两个，一是车辆本身造成的，厂家和经销商都应该承担相应的赔偿。二是车主驾驶不当造成的，必须由经销商或厂家提供证据证明该事故是由车主造成的。如果证据不足，那商家只好承担赔偿。

　　晨报观点：吃一堑长一智

　　对于涂先生的遭遇是深表同情，但同情解决不了无知带来的痛。车损险不是对“所有车辆损失风险作出保障”的简称，自燃造成的车辆损失自然不能进入“车损险”的理赔范围之列。其次，虽然“商家拒赔，商家举证”这种说法的确存在，但法律诉讼也是将诉讼程序的，整个诉讼时间会多久以及诉讼结果如何也都是未知数。相对这些“飘渺”的援助而言，自己多“充电”才是最实际的保障。

　　什么是车辆自燃损失险

　　自燃损失险保障的就是：车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生事故及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失，以及被保险人在发生本保险事故时，为减少车辆损失所支出的必要合理的施救费用，保险人在保险单该项目所载明的保险金额内，按保险车辆的实际损失赔偿；发生全部损失的按出险时车辆实际价值在保险单该项目所载明的保险金额内赔偿。

　　车辆着火都能索赔吗

　　以下几种原因造成的损失，保险公司是不负责任赔偿的：被保险人在使用保险车辆过程中，因人工直接供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的损失。