“召回”制度不知是否汽车制造业首创，也不知是否汽车业专有，但是在人们印象中，“召回”总和“汽车”紧紧连在一起。

　　不论发出召回通知的是大厂还是小厂，是中国厂还是外国厂，一旦看到这个“召回”，人们心情总是有些复杂：有关者悚然一惊，无关者一声叹息，而所有人都会对厂家表现出由衷的尊敬。在汽车制造业中，不是每个厂家都敢于召回的。召回诚然是对灾难的惊恐，对法制的畏惧，而更多的是对生命的敬重，对人类良知的深刻认知。

　　召回制度现正悄悄走向其他行业，甚至连“现卖现吃”的食品行业也在努力遵循。如杭州某厂生产“双菜瓜”，因为有一道工序出现故障，产品口感受到影响，这家厂果断“向汽车行业学习”，发出召回通知，一边道歉一边调换，得到了消费者的谅解与称赞。而有些企业如“雀巢奶粉”，拒绝向汽车行业学习，产品出了问题百般搪塞、拒绝召回，结果却是自毁声誉、自败门庭。

　　汽车制造业虽不是尖端行业，但却是当今一大支柱产业。以它的地位和影响，完全可以在工业文明方面引领风气。今天它的“召回”制度走在了前面，明天还有什么先进的东西让其他行业仿效？

　　特约撰稿 彭瑞高