如今的汽车商都特别喜欢当“一哥”的感觉。只要是在某一阶段通过某种途径进行计算得到了一个堪称“第一”的数据,或者说通过某项评比坐上了某个类别中“第一”的位置,几乎都会拿出来宣传一番。前者中销量排名是一个常盛不衰的话题,且不说年度的总评是一大热门,如果你喜欢翻看车市新闻,肯定会注意到每半年、每个季度甚至每个月都会有厂商站出来说他们是所在领域销量的“老大”、“冠军”、“榜首”。至于评比,当然越是权威的越受欢迎。我们很清楚为什么J.D.Pow-e r为何前一段时间着实大红大紫了一把,因为它的评选范畴相当之广,每个捧上单项奖的汽车品牌又都会就此大做文章,真是想不知道都难。
尽管古训告诉我们凡事认真,要懂得谦和,但在营销领域中这就成了一种大忌,如果数据鲜明当然要拿出来说事,但如果单单就某项事实称“第一”有点玄乎,那么只要数据还算客观,变换一下统计和比较的形式,再冠上“第一”的头衔,也是常有的事情。
据说这就是营销模式中所说的“首席定位”效应,即要抓住机会强调品牌在同行业或同类中的领导性、公认性地位。在现今信息爆炸的社会里,消费者对大多数信息毫无记忆,但对领导性、公认性的品牌印象还算深刻一些。做“一哥”不仅是容易引出的新闻话题,也满足消费群锦上添花的习性,向大家表露自己“阿一”的身份,就是针对大家跟随的心理。
今年的车市上第一也不少,除去年初的一大堆J.D.Pow e r评比中获“第一”的诸多消息的余热,就是某个品牌销量排名第一的题目最为多见。哈飞汽车称整车出口量居全国第一,新千里马是同级车月度销量第一,北京现代是第一季度销量第一,半年超10万辆的夏利是单一品牌销售第一,本田的CR-V第一次赶上了SUV的月度销量第一,……各种统计形式林林总总,宣传一下品牌形象,再次引导一下“跟随”心理,看来也无可厚非。
当然也有所谓产生争议的时候,例如眼下谈得最多的通用和大众6月销量的“一哥”之争。通用汽车最近表示其6月的销量数据为30.87万辆,超过南北大众26万多辆的销售数字,首次问鼎中国车市半年冠军。但随后大众发表消息表示,其26.5万辆的销量是按零售统计的实际销量数字,在零售市场上销量是第一。这里并不想去讨论按实际零售数字统计销量是否更为精确和科学,但是通用这个按品牌销量统计的第一多少还是有些水分,尽管数据是真实的。因为业内人士都很清楚在通用汽车30多万辆的销售中,有17余万辆是上海通用五菱贡献的成果,而后者只有SPARK车的部分是属于通用旗下的产品,而这部分销量显然不多。将五菱的部分微面产品和轿车产品合并来讲可能有一点牵强。因此尽管坐惯了“一哥”位置,“销量第一”早已不作为新闻来宣传的大众也不得不声明了一把。
其实说了这么多,最后想表明的是,销量对某款汽车的口碑来说,仍然是重要的,但与其关注销量,不如推出更多适合消费者的产品。应该说,更关注与市场共同成长及长期的成功。“一哥”仍然要做,但不应该一味地强调销售数字,在这一点上丰田还比较理性,丰田公司专务董事神尾隆就曾经表示说,丰田最想当的是环保和客户满意度方面的“NO.1”。
从理性的角度来看,有时候“第一”不仅对同类产品不公平,对企业自身发展也形成了阻力。一个汽车公司现有的实力、大小如何,并不太重要,重要的是你是否能抓住客户的需求,以及产品的质量和可靠程度。”销售数字只是厂家内部考核的一个量化指标,公布也好,不公布也罢,消费者对此并不过多在意,在意的倒是优惠的价格、优良的质量、优秀的服务。所以说,厂家要生意兴隆、财源茂盛,关键的关键还是在于强化管理,提高质量,优化服务,降低价格。
翟亚男
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