千里马、POLO、奥迪A6的用户满意度最高

　　新华网北京8月31日电 (记者齐中熙) 中国质量协会、全国用户委员会31日公布了2004年度全国轿车用户满意度指数测评结果：轿车行业2004年度用户满意指数为72.2分，比2003年提高0.8分，比2002年提高1.1分。连续三年的监测数据表明，轿车用户满意度水平正逐步提升。

　　纳入本次测评的有上海大众、一汽大众、上海通用、天津一汽夏利、广州本田、一汽海南、神龙汽车、长安铃木、北京现代、上汽奇瑞、风神汽车、东风悦达起亚、天津一汽丰田等13个轿车生产企业。在10万元以下级别轿车中，东风悦达起亚的千里马以74.1分排名第一；在10万到20万元级别中，上海大众的POLO以77.5分排名第一；在20万元以上级别中，一汽大众的奥迪A6以78.3分排名首位。

　　全国用户委员会负责人介绍说，本次测评以2003年仍在生产，且年销量及市场保有量排名居前的20个品牌车型作为调查对象。这20个品牌车型总的市场份额达到71.5％，包括了2003年度销售量超过4万辆的全部品牌车型，完全能够代表全行业水平。这次调查共完成4422个有效样本，在总体参数估计的精度为95％的置信度条件下，误差不超过0.03。

　　测评结果显示，今年用户对轿车的产品及服务质量各项评价指标得分都略高于去年。在各个评价指标中，用户对可靠性、安全性、适用性、性能、舒适性评价较高，均在74分以上；对销售服务、性价比、外观的评价低一些，而对维修服务、使用经济性的评价最低，仅为68.7分和66.1分。(完)