上海通用汽车

　　诚新二手车概述及CI解析

　　二手车市场作为汽车产品流通链条中极为重要的一环，在汽车产业发展中起着举足轻重的作用。在汽车产业发展相对成熟的国家，二手车的交易量往往远远超过新车，而这种二手车交易无疑又大大的推动了新车的交易，形成了汽车市场中产品和资金流通的良性循环。

　　但在我国，与整车市场蒸蒸日上的发展相对比，二手车市场却一直处于十分无序的发展状态。虽然全国登记注册的旧机动车交易市场已有387家，但却多以小型个体或私营状态存在，没有任何一家有实力推动和规范行业的发展，再加上其中一些企业不惜采用违法的手段，盲目追求短期暴利，更加剧了我国二手车市场运营的不规范。在近年的消费调查中，二手车行业一直是投诉热点，投诉比例居高不下，这种状况不但限制了二手车市场的发展，也为新车的销售带来了很大的负面影响，很多车主因为无法处理自已的旧车，而放弃购买新车，随着新车消费的普及，这种矛盾将越来越严重，以至于影响整个汽车产业的健康快速发展。

　　上海通用推出诚新二手车业务，无疑是给国内的二手车市场注入了一剂强心针。它所带来的规范的运营模式和诚信的经营理念无疑正是解决问题的对症良药。做为国内第一家由整车厂商推出的二手车业务，诚新二手车先天的具有更高的发展起点和更大的运营优势。它全面的继承了上海通用在技术、管理和服务理念方面的传统，而这一传统正是使上海通用在整车市场取得辉煌业绩的决定性因素。

　　作为专业、规范的二手车交易商，诚新二手车成功的秘密在于拥有完善的三大体系标准——品质标准、置换标准、服务标准，以及独家的二手车认证、二手车质量保证服务。在置换业务中，每一辆旧车都通过33项车辆标准化检测，保证"评估价格透明化"，而置换用户还将享受到新车延长保修期的特别优惠；在二手车销售业务中，诚新二手车对其销售的二手车进行7大类106项检测，只有在检测后获得了质量认证的二手车才能向消费者销售，而购买获得厂方质量认证的二手车，还将有6个月或一万公里的二手车有限质量保证。这是全国第一家对售出的二手车提供售后质量保证的厂商，它彻底杜绝了二手车业务中买卖双方信息不对称而造成了交易的不公平和不透明，并解决了二手车消费者的几大“心病”——“质量没保证”、“价格不合理”和“售后没人管”。再加上绝无事故车、泡水车和遍布全国的“别克关怀 星月服务”，使二手车消费者能够享受到和新车消费者同样的汽车驾驶保障，赢得了消费者的信任。

　　对于推出“诚新二手车”业务的初衷，上海通用汽车相关负责人介绍说：“诚新二手车的推出，一方面是希望能满足现有别克车主和潜在客户的二手车置换、购买的需求，是别克品牌客户关怀的一种延伸，更重要的是希望将品牌化的概念和规范化的操作引入二手车市场，为推动中国汽车产业的均衡和可持续的发展做一些贡献。”

　　关注和推进产业的健康发展，应该说是企业社会责任感的一种重要体现，在这一点上，上海通用汽车不断以实际行动证明着自已。此番，诚新二手车使其再开国内汽车企业风气之先，相信以此为契机，国内的二手车市场将有机会实现一次根本性的变革，并走向更加健康的发展之路。

　　“诚心服务 诚信于你”--- 诚新二手车CI解析

　　据上海通用汽车市场营销部执行总监孙晓东介绍，诚新二手车品牌中的“诚新”的发音与“诚信”相同，秉承了上海通用汽车“诚信正直”的核心价值观；新标志由“Customer”、“Chengxin”和“Certified”的开头字母“C”衍生而来，苍劲有力的书法笔触，象征着上海通用汽车凭借丰富的汽车市场经验，率先开创国内品牌二手车市场之路，延续了上海通用汽车以客户为中心的经营理念，为客户提供增值服务，也喻示着诚新二手车品牌发展之路永无止境；同时整个标志以橙色和蓝色为主基调，色彩明亮的蓝色代表上海通用汽车先进的技术与理念，橙色喻示诚新二手车品牌终结硕果。

　　变化的部分如上

　　背景资料：

　　上海通用汽车有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽车工业(集团)总公司、通用汽车公司各出资50%组建而成。上海通用汽车位于上海市浦东金桥出口加工区，占地面积55万平方米。

　　上海通用汽车目前已经形成赛欧紧凑型轿车、别克君威轿车、别克GL8商务公务旅行车、别克凯越轿车四大系列16种品种的产品矩阵。别克系列产品含有多项先进技术，在安全性、动力性、舒适性和环保方面表现优越并在各自的细分市场中处于领先。上海通用汽车坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，并不断以高质量、全系列的产品和高效优质的服务，满足用户日益增长的需求。目前上海通用汽车拥有金桥和上海通用东岳汽车(烟台)2大生产基地。其中金桥生产基地的生产能力为三班年产超过20万辆整车，并生产10万台自动变速箱、18万台V6发动机和6.25万台L4发动机。上海通用东岳汽车年设计产能为二班10万辆整车。

　　上海通用汽车基于精益生产理念建立了一套完整的采购、物流、制造、销售与售后服务体系和质量管理体系，并在生产和管理中大量采用计算机控制技术。具有国际先进水平的国内第一条柔性化生产线，涵盖了冲压、车身、油漆、总装等整车制造环节以及发动机、变速箱等动力总成制造过程。至今，上海通用汽车通过了上海质量体系审核中心(SAC)中心(SAC)和挪威船级社(DNV)的联合质量体系评审，成为中国汽车工业第一家获得QS9000质量体系认可的汽车制造公司。同时，上海通用汽车还获得了ISO14001环境体系认证证书。

　　同时上海通用汽车积极参与国内汽车行业的兼并重组，在2002年12月与通用汽车中国公司和上汽集团共同出资9亿人民币收购原山东烟台车身有限公司的全部股权。上海通用汽车在新公司所占股权为50%。

　　上海通用汽车在不断开拓国内市场的同时，还一直寻求拓展海外市场、参与国际竞争的机会。2001年10月，别克GL10第一批出口菲律宾，开创国内中高档轿车走出国门之先河。2002年11月，上海通用汽车又与通用汽车加拿大凯米公司(CAMI)达成出口协议，将从2003年11月起向加拿大凯米公司出口大排量V6发动机，最高年出口量将达10万台，这是国内第一次大规模向发达国家出口高档、大排量汽车(汽油)发动机。