本报维权快速通道曾接到一位黄小姐的电话，称她所购买的一辆汽车的音响在保修期内就“罢工”了，因此要求一家4S店为其修理。结果这家4S店称没有备件而无法修理，请她等备件到了以后再来维修，结果这一等就是一个多月。黄小姐一气之下就打进了本报汽车维权热线进行投诉。

　　于是记者将这一情况以传真形式发送至该4S店，不久黄小姐的问题得到了圆满解决。记者在此后接到了该店负责人的诉苦电话，原来该店是一家新开张的4S店，备件的确不足，而且这车根本就不是他们卖出的，更让他无法接受的是，该车由另一家该车型的4S店所售，车主不找直接经销商维修却硬要他们承担维修责任，所以让他们倍感委屈。不过即使这样，他们还是为这位车主解决了问题，干脆拆了一辆新车的音响给这位车主。

　　省消协相关人士表示：车主都有一本汽车生产厂家印制的维修保养手册，其上对车主在保修期内究竟该在哪里维修有明确的规定。车主可以找任何一家在规定范围之内的经销商进行维修。

　　该车生产厂方四川代表处答复：黄小姐的汽车是全国联保，她可以找任何一家厂方指定的特约维修店进行三包索赔，厂方没有消费者必须在购车经销商处索赔的规定。经过调查，黄小姐找的这家4S店确实是由于没有备件而造成了无法为其及时维修，所以请黄小姐谅解。厂方代表提示：索赔车主在遇到某特约维修站没有配件而无法及时得到保修时，可以找其他任何一家特约维修站进行保修，以免耽误更多的时间。

　　在记者发稿前，厂方代表已经与黄女士沟通，并进行了细致解释。黄女士对此感到十分满意。本报记者 王飞