7月23日，238名来自广州的车主驾驶着自己的70辆北京现代轿车浩浩荡荡地驶入从涿州到北京的高速路入口。长长的车队在高速公路上绵延了数百米，车主们有的从天窗伸出头来振臂欢呼，有的打亮“双闪”以示庆祝，人们的情绪丝毫没有因为酷热的天气而受到影响，他们都在为这次自驾车“回娘家”而感到无比兴奋。

　　车主“回娘家”直升机护航

　　这次由北京现代汽车及深圳大胜汽车俱乐部组织的广州车主自驾现代汽车回北京的自驾游活动从7月17日开始，历时7天，行程2400公里，由深圳、广州等地区的北京现代汽车车主组成的自驾游车队从深圳出发，途经广东、湖南、江西、湖北、河南、河北6省，23日抵达北京。在抵达北京后的欢迎仪式上，一位来自深圳的女车主激动地对记者说：“终于到北京了，我们这次能驾车从深圳开过来，大家都兴奋极了！”

　　另外，记者了解到，此次现代车主驾车“回娘家”的活动从今年4月就开始做准备，从确定最佳路线，到最终方案确定，历时近三个月，北京现代汽车及深圳大胜汽车俱乐部做了大量的前期准备工作。这次活动的1号车车主李先生告诉记者，7月17日当天上午10点，整个自驾游车队的70辆车、200多人从深圳出发，途经6省，于7月23日胜利到达北京现代公司总部。他还兴奋异常地对记者说：“从深圳出发的时候，长长的车队，还有直升机护航，那感觉气派得很！”

　　在到达北京之后，所有的现代车主们参观了位于顺义的北京现代工厂，晚上还登上了天安门城楼并在人民大会堂共进晚宴。这次活动的主办方北京现代汽车有限公司与深圳大胜汽车俱乐部的负责人告诉记者，这次现代车主自驾游“回娘家”是目前中国轿车自驾游历史上单一汽车品牌数量最多、路途最长、参与人数最多、耗资最多的一次豪华之旅。

　　沿途人均花费近八千元

　　陈琦老先生是这次自驾游活动中年龄最大的一位车主，他来自深圳，今年已经60岁了，但在谈起这次自驾游途中的经历时脸上依然流露出小伙子一般的热情。他说：“这次跟着现代车队一起回北京，我才真的感觉到自己还没老，浑身有的是劲儿啊！”他还告诉记者，这次自驾游“回娘家”?熏所有车主的一切费用都由北京现代汽车承担，包括路上的汽油钱，7天的酒店食宿等等，这让陈老先生真有一种回家的感觉。另外，他还特别强调地对记者说：“这回车开到北京后，北京现代还为我们安排了专门的物流公司把车运回深圳，我们则坐飞机回家，而且这一切安排也都是北京现代为我们免费提供的，这次我和我的那辆索纳塔可真是名副其实地回了趟家啊！”

　　据了解，这次现代车自驾游活动中，238名车主每位全程的花费近八千元，北京现代汽车的销售经理蔡先生告诉记者，上半年北京现代汽车组织的伊兰特无限速试驾以及这次的广州车主“回娘家”的活动，是现代公司重视客户服务的一个表现，以后还将组织更多的这类活动。

　　北京现代月销万辆沾光服务

　　北京现代汽车的常务副总经理郭谦在接受记者采访时表示，现在中国消费者的汽车消费意识已经非常成熟，我们汽车厂商已经不能只把汽车销售的范畴定义在售前、售中、售后，而是要在对客户的服务上把我们的工作进行延伸。他还告诉记者，在现在车市比较低迷的情况下，现代汽车能够保证每个月上万辆的销量，也是跟现代汽车重视客户服务分不开的。他说：“行业内都在说我们现代汽车现在是排在第五名，要争第四，但我想从目前的销售形势看，我们还有更高的目标。”

　　的确，在注重销售的同时，我国的汽车厂商应该把更多的眼光放在服务上，在国外，像劳斯莱斯这样的汽车品牌随时都有义务接受车主们提出的前来参观工厂的要求，其中还包括预订的车主，而且劳斯莱斯公司还要全程免费提供最豪华的服务。虽然我们的汽车厂商还不能和国际上的服务水平接轨，但是北京现代汽车在客户服务上的成功经验也在告诉我们，如何提高品牌的服务水平是所有厂商需要“恶补”的一课。

　　高巍／文并摄