红旗卓越者上市以后,在社会上引起了强大的反响,尤其是进行了十余项改进技术后,许多客户专程来店询问这几项升级分别是什么,各有什么益处,在做到了增值不增价的基础上,提高了红旗品牌在大众心中的地位,红旗卓越者以其优异的性价比,大方尊贵的特色在汽车轿车类中独树一帜,正以昂首挺胸的姿态跨入汽车新世纪.

　　在改进了以后,以前许多客户所反映的,一进入夏天每年都要进行维修空调的日子过去了,现在的空调系统体现了自动化,技术更新化快的新时代的潮流,普遍反映空调效果好了,给人的感觉踏实了,从我店提走的红旗卓越者轿车至今未发现一辆由于空调系统制冷不良来店维修的,而反映最多的是车的舒适性,服务质量提高了.

　　“叮铃铃......”五月二十五日凌晨一点二十四分，邢台红旗服务站的电话响了，在第二声刚落，第三声未响时

　　“喂，您好，红旗轿车邢台服务站，我能为您做些什么吗？”

　　“喂，你们能不能过来人啊！我的车子坏了。”对方答。

　　“我想问一下，您能描述一下您车是怎么样造成故障的吗 ？”

　　“我们一行四个人去山里面玩，对山里的路不熟悉，在临走时才发现地上有油，机油指示灯亮。”

　　“您的车型是哪一种呀？”

　　“红旗世纪星！”

　　“您在什么地方呀？”

　　“……”

　　我们的值班人员此刻正以 5W2H法询问此车的具体情况，而进入脑海里的第一印象就是此车可能托底了，由于山路崎岖造成油底壳部分漏油。凌晨一点二十九分，我们的值班人员喊起另一名值班人员，赶快准备备件象机油，油底壳，油底螺丝，手电，等等，一点三十四分，我们的服务车准时向距离我们这儿五十公里的山区进发，(从接到电话到出发救援共没有超过十分钟)。

　　到达以后，我们发现是辆新款的红旗世纪星，停靠在一个稍偏僻的小路旁，旁边有两个人在向我们打招呼，在简单的介绍了我们的身份后，就开始检查了，经检查发现的确是由于行车不当造成油底碰到地面凸起物所致，起初我们考虑到红旗卓越者底盘低，现场维修不方便，有困难，于是就询问车主，能否把车子拖到我们站车间里去维修，车主一听这话急了，说：“我这是新车，现在不能着车晚上走这样的小路，又没有刹车，这多危险呀！”况且还是这样的不熟悉，考虑再三后，我们决定就在现场维修，无论它有多大困难，无论它有多大的危险，我们都要冲上去，谁让“急用户之所急，想用户之所想”是我们的服务宗旨呢！于是拿出我们随身带的机油，油底壳，手电，扳手等，大干它两个小时！！！

　　临走时，车主们说了句话，至今我们记忆犹新，“我们买车不光是图着车好看，坐着舒适，更重要的是买的是服务质量，买的是放心呀！！！”