让车主们亲自动手，让大家亲自来体验更换备用轮胎、更换车尾灯灯泡的全过程，同时又是让多位车主同场竞技，来比试一下究竟谁换地更快更好，通过实践真正学到非常有用的简单操作，这就是一汽-大众首次特别针对广大车主举办的车主动手竞技赛。

　　由于近两年来汽车开始进入中国老百姓的家庭，但众多私家车主的驾驶经验和用车养车知识非常欠缺，因此及时地教车主如何正确地使用、保养爱车，为车主讲授简单的用车养车常识，是各整车生产商及其特约销售服务店，以及大众媒体所面临的问题，尤其对于国内各整车生产商来说，向广大车主及时提供这方面的知识越来越被认为是各自服务内容的一项重要组成部分。

　　为广大车主举办相关的知识讲座是一种非常好的形式，但有些知识是无法用语言表达清楚的，例如更换轮胎等简单的操作，只有让车主自己亲手做一遍才能够更好地掌握相关的操作及技巧。而车主动手竞技赛就是基于这种考虑而诞生的一种“培训”模式，即让车主在轻松、有趣、快乐的气氛中学到例如更换轮胎等内容的简单操作，这对于绝大多数根本不会操作的车主来说是非常有用的。

　　此次“爱车DIY，动手我能行——一汽-大众春节服务行动车主动手竞技赛”是一汽-大众2004春节服务行动的一部分，于1月15日～2月15日在全国范围内进行的春节服务行动已经顺利结束，广大车主及其爱车从中接受了优质的服务并获得了不少优惠。而作为服务行动中一个重要组成部分的车主动手竞技赛则是让车主担当一回主角，让车主学知识、比技能。

　　整个竞技赛共分四个阶段陆续进行，2月21日的启动仪式在北京汽修一厂博瑞祥弘汽车销售中心进行，2月28日的第一站比赛分别在长春、沈阳、天津、大连和青岛5个城市同时进行，3月6日的第二站比赛分别在南京、上海、杭州、福州和厦门5个城市同时进行，3月13日的第三站比赛分别在成都、重庆、武汉、广州和深圳同时进行。

　　每个城市的活动内容都包括两部分，一部分仍然为知识技术讲座，而另一部分则是动手竞技赛。

　　其中知识技术讲座包括有关正确驾驶爱车、春节服务行动期间车辆免费检测项目、安全驾驶以及定期维护保养的一系列相关知识，为用户提供正确的用车指导，同时车主还可以与技术人员相互交流，能够答对有关问题的车主还会获得实用的奖品。

　　动手竞技赛包括更换左前轮轮胎比赛和更换车尾示宽灯灯泡两项比赛内容。考虑到绝大部分车主没有实际进行过换备胎和换车灯灯泡操作，缺乏相应的知识和技巧，故赛前特别安排技术人员为参赛车主进行赛前培训，参赛车主大可不必过多担心。每项比赛均根据车主所用时间和操作正确度综合评选出前三名优胜车主，同时获得丰厚的奖品。

　　参加活动的车主由高尔夫、宝来及捷达的车主组成，同时又会以三种车型中的一种车型的车主为主，大家共同参与。

　　2月21日下午，“爱车DIY，动手我能行——一汽-大众春节服务行动车主动手竞技赛”的启动仪式在北京汽修公司一厂博瑞祥弘汽车销售中心如期举行，现场共有100多名一汽-大众用户参加，其中高尔夫车主有将近80名，大家的参与热情非常高。

　　经过紧张、激烈的动手竞技后，参赛车主们纷纷表示这种活动形式非常好，因为这是“理论联系实际”的最好方式，活动不仅充分调动了大家的积极性，而且让大家学到了用车必备的简单操作和技巧，优胜车主还有丰富的奖品。而没有参加比赛的车主通过多个专题的技术讲座也从中获取了不少知识，尤其与技术人员交流的环节非常受大家欢迎，每位车主提出的疑问基本都能得到满意的答复，而在有奖问答环节中答对问题的车主都有实用的奖品。

　　总的来说，通过车主动手竞技赛的整个过程可以看出，丰富、有趣而又实用的活动内容让参加活动的车主收获颇丰，同时他们的爱车也有不小的收获，这充分体现了一汽-大众“用心服务，永久呵护”的服务思想。

　　此次车主动手竞技赛是国内众多整车生产商中首家突破以往常规服务形式，首次尝试大规模组织其用户学习并实践用车知识和技巧的用户活动，整个活动过程都在主动地向用户提供正确的用车养车常识，并让车主担任主角，真正亲自体验爱车DIY的乐趣，从中学到平时很少有机会学到的简单操作和技巧。

　　一汽-大众一直以来都在遵循“以用户满意为中心”的服务理念，并以此理念为广大用户“用心服务，永久呵护”，而此次车主动手竞技赛将标志着一汽-大众的售后服务将开始以更多的形式服务于我们的用户。

　　附：各地承办活动的特许经销商名单：

　　启动仪式：2月21日

　　北京：北京汽修公司一厂博瑞祥弘汽车销售中心

　　第一站：2月28日，长春、沈阳、天津、大连和青岛

　　吉林省吉刚汽车贸易有限公司

　　辽宁惠华汽车销售服务有限公司

　　天津港保税区捷拓国际贸易有限公司

　　大连捷仕达汽车销售服务有限公司

　　即墨市亨通汽车服务有限公司

　　第二站：3月6日，南京、上海、杭州、福州和厦门

　　南京朗驰集团苏润汽车销售服务有限公司

　　上海开隆汽车服务有限公司

　　浙江宝通汽车有限公司

　　福建省福京汽车贸易有限公司

　　厦门市盈众汽车销售有限公司

　　第三站：3月13日，成都、重庆、武汉、广州和深圳

　　成都曙光汽车销售服务有限公司

　　成都蓝天贸易中心重庆分公司

　　湖北东富汽车工贸有限公司

　　广东梅花园汽车维修有限公司

　　深圳市奇建贸易有限公司