为延续天汽推出重磅炸弹降价后旺销的势头，天汽集团最近在服务方面推出“金牌服务‘四个一’、雷锋精神伴您行”的真情承诺。天汽集团的解释是，通过“客户至上、永无止境”的一贯服务宗旨，“全心全意为您服务”的一条服务标准，热情(亲切的接待、详细的介绍、规范的用语、得体的仪表、优雅的礼仪)、真情(准确的判断、精湛的技术、纯正的配件、可靠的作业、透明的价格)、亲情(无论在何时、无论在何地、买车必回访、保障您运行、驾车好心情)式的服务，达到使用户感到春天般温暖的服务结果。

　　新推出的“金牌服务”承诺使购买夏利轿车的用户得到一系列看得见、摸得着的实惠：夏利2000世纪广场与“金夏利”质量保证期延至2年或5万公里，其他车型质量保证期为l年或2万公里；为所有车型提供首次免费强制保养和保修期内的多次优惠定期保养；遍布全国的270家特约维修服务站24小时为用户提供各种服务；开通用户全天候投诉电话，投诉本地8小时内解决，远程处理时间不超过48小时，投诉处理率达到100％等。天汽集团的这一举措，提高了夏利品牌及产品的含金量，进一步促进了夏利轿车的销售。

　　正如天汽集团董事长张世堂所言：“对于日趋成熟的消费者来说，降价只是一种催化剂，因为他们看的不仅仅是价格，还有价格背后的质量及服务。在这次夏利轿车降价中，夏利2000这一品种走势最为强劲，这说明一个产品只有技术、质量、服务、价格等各个方面都能满足消费者需求的时候，它才能够最终为消费者所接受。”

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