近日，庞大集团北汽新能源汽车各经销店根据用户需求和客观实际，及时推出“管家式服务”，着力为客户解除购车后顾之忧。
2014年是中国新能源汽车发展元年，国家相关部委先后发文，提出3年内减免购置税和公车配备更新比例，政策支持力度空前。从庞大集团北京的4家北汽新能源汽车经销店销量来看，势头强劲，建店不到2个月销售过千台。
庞大北汽新能源汽车推出“管家式服务”综合购车客户的反馈意见，主要有：一是充电难，市区加油站布局合理容易找到，而充电桩较少；二是汽车续驶里程短，需要频繁充电；三是安装充电桩难，尤其是小区内缺少固定充电车位，小区的供电容量问题和安全问题。在公共充电桩建设相对滞后且发展缓慢的情况下，如果不能及时给新能源汽车用户建好充电桩，对于电动汽车的市场销售将带来很大阻碍。因此，目前北汽新能源汽车在北京的销售虽已初见成效，但决定新能源汽车市场推广的关键因素不在产品本身，而是如何更好地解决新能源汽车用户的“后顾之忧”。
为此，庞大集团特别推出“管家式服务”举措，从而确保客户从庞大集团购买电动汽车时，享受的不仅是电动汽车这一产品，而且还尊享各种专属服务。以北汽新能源汽车的E150EV车型为例，该款车目前配置统一，厂商定价为13.58万元，现在购买还可享受北京卫蓝先锋活动5.1万元卫蓝基金，“84800，电动小E开回家”。北京客户购车之前可享受免费试乘试驾，充分体验电动汽车性能。在客户购买力上，庞大集团可以为客户提供银行按揭、融资租赁、信用卡分期等多套金融解决方案，缓解客户一次性购买的资金压力。
庞大北汽新能源汽车推出“管家式服务”在解决充电问题上，目前庞大集团提供了三种切实可行的充电方案，客户可根据自身实际情况自主选择：一是客户自己有停车位，只要有接电口就能安装充电桩；二是在客户住宅区没有停车位的情况下，与附近的商业店铺协商，租下晚上的车位来建设充电桩，庞大集团还承诺如果车辆在外充电丢失全部由公司负责；在以上两种方法都不成立的情况下，庞大集团将利用在京60余家4S店建立充电站，客户可就近充电，再由公司安排摆渡车进行往返接送。
在车辆保修方面，庞大集团对车辆提供不低于5年或10万公里的质保，对动力电池等关键零部件提供不低于6年或15万公里的质保。除了购买，消费者也可采用租赁方式来体验新能源汽车出行方案。
除了做好这些主要服务外，庞大集团还针对管家服务的客户推出了为购车客户赠送装饰，提供免费洗车服务；免费提供交通路况信息，免费提供生日报纸、礼物，免费自驾游等专属服务。同时，庞大集团还为有特别需求的客户提供微成本收费服务项目，如客户可以拨打管家服务电话请求帮助；提供酒后代驾、机场车站接送客人或本人、接送孩子上下学；公司还提供肇事车辆快修、二手车置换、保险代缴等服务，真正实现服务升级，让广大新能源汽车客户真切地感受到购车无忧的上帝感。
据悉，为了更好地做好“庞大管家式服务”，庞大集团抽调精干力量，成立专门的客服团队，以新能源汽车4S店为中心，以10公里为半径圈定服务范围，负责各个区域的管家服务。
“庞大管家式服务”，针对新能源汽车的特殊性，将售后服务的理念植根于营销之中，真正实现全方位服务，让每一个电动车用户都感受到庞大集团管家式无忧服务的精髓。凭借着准确的服务定位及庞大集团丰富的营销举措及规模优势，相信新能源汽车必将很快迎来属于自己的春天。
