渗入客户生活 参与客户决策——数字化营销的魅力
现场图片2013年6月6日，首届中国汽车市场发展高峰论坛在重庆召开。在开幕式及全体会议之后，8个分论坛先后平行展开。首先登场的是“数字化营销如何帮助车企在微增长时代有效提升销量”。比亚迪汽车销售有限公司总经理侯雁、江淮轿车营销公司总经理李建华、
广汽菲亚特汽车有限公司销售部高级副总监李晓非、汽车之家首席执行官秦致、科思世通广告公司执行总裁罗欢和美国诺斯伍德大学汽车营销系主任Elgie Bright教授作为对话嘉宾，参与了本场论坛的讨论。
数字营销与传统营销相比有哪些优势？通过数字化营销手段，车企感觉到汽车消费者的消费偏好出现了什么样的新趋势？客户获取信息的渠道和方式到底有了哪些改变？在企业营销创新的潮流中，互联网会扮演怎样的角色？欧美的汽车企业在使用数字营销手段方面的情况如何？企业对数字营销渠道能有多少控制力？面对一系列的问题，嘉宾们各抒己见，畅所欲言。
比亚迪销售公司总经理侯雁直言，一个变革产生的时候，如果你不能扼杀它，那你就还是张开双臂去拥抱它。所以今天的数字化营销是每一个汽车销售厂商躲避不了的话题。比亚迪汽车在数字营销领域有尝试并取得阶段性成果，做了一些最基础的工作，但离大数据时代还很远。侯总还对如何分析消费者不同消费行为之间的内在联系、如何利用网络传达自己的信息并监测甚至拦截竞争对手的信息等问题，发表了自己的独到的看法。
江淮轿车销售公司李总和大家分享了江淮悦悦完全通过网络销售的成功案例，同时他也强调，数字化营销只是给大家提供了一个强大的营销工具，而汽车企业的基本功——做好产品和做好服务绝不能因此有丝毫的松懈，因为数字化传播的高效性是一把双刃剑，对好的东西和不好的东西都会进行放大。
广汽菲亚特李晓非认为，数字化营销不仅包括网络宣传和网店卖车，而且包含品牌价值的传达、客户呵护的全过程。
汽车之家秦总总结了在新时期互联网的四个方面的价值，即媒体的价值、互动的价值、渠道的价值和数据分析的价值。而数字化营销在网络上的应用，与这四方面的价值都有密切关系。
科思世通广告公司罗欢在发言中指出，从2008年开始，整个中国汽车行业的数字营销真正进入到快速发展的阶段，这跟中国汽车市场蓬勃发展息息相关。中国汽车行业发展和互联网发展几乎是同步的。在2008年以后首当其冲是汽车垂直媒体，开始成为影响网民购车的非常重要的主角出现。
Elgie bright 教授是专门做汽车营销研究的，他认为在数字营销时代，车企和经销商想要提高效益，就需要去分析消费者的决策过程。他们学校做了一些研究发现，大多数的汽车购买者在购买决策的时候，都是基于需求而不是欲望。比如一个新工作，搬到一个新的地方等等。他认为好的数字营销会成为人们生活的一部分，如果经销商做好数字营销，就能参与到用户的购买决策当中去。
大家一致认为，数字化营销不是你愿不愿意去做的事，而是你必须去做的事，因为我们的消费者越来越被数字化的生活方式所左右。单向的信息传播只是数字化营销的初级方式，而基于互联网技术和移动传输技术的互动传播、及时传播和病毒式传播所反馈回来的海量信息，可以让我们从中发现精准的销售线索、特殊的消费人群甚至竞争对手的销售动向。当然数字化营销同样不能包治百病，它同样是以过硬的产品质量和良好的服务为前提，而且对这些海量信息的处理能力对我们也是一大考验，需要我们对数字的深刻理解和分析，需要我们用智慧从纷繁复杂的数字中发现真金。
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