加快渠道建设 零距离体验DS尊享售后服务
1月12日和19日， 新世代豪华汽车品牌DS分别在成都和南京两地成功举办了两场DS SERVICE售后服务品牌线下体验活动，有多家知名媒体和意向客户现场体验了DS SERVICE所带来的全新尊享售后服务体验。现场不仅安排了DS全系车辆的试乘试驾活动，还有专业的售后服务人员为到场嘉宾详细讲解DS SERVICE的具体流程和服务内容，并组织大家现场亲身体验DS SERVICE提供的尊贵及专业的售后服务，参与体验活动的嘉宾表示，通过各个活动环节不仅全面体验了DS SERVICE的各项特色服务，也近距离领略到了DS品牌的时尚奢华魅力。
体验活动从对DS STORE的布局介绍开始，“以客户为中心”的人性化理念始终贯穿于DS STORE的布局建设中，在店内服务顾问的带领下，现场嘉宾逐一参观了DS STORE的展厅区域，从新车交付区、售后服务洽谈区到精品区、儿童区，各个独立划分的空间既满足了到店客户的多种需求，也保障了各个区域的相对独立性。同时，DS STORE独具匠心的时尚装饰风格、奢华的选材及店内量身打造的环境音乐与独特香氛也让现场的来宾感受到了DS带给客户的奢华体验。
一对一管家式服务
在售后体验环节，现场嘉宾零距离体验了DS SERVICE的一对一管家式服务，自新车交付的时刻起，每一位车主就会有一名指定的专属售后服务顾问。在现场，服务人员为大家详细介绍了一对一管家式服务的内容，并向大家展示了DS独有的客户管理系统，每位车主和车辆的详细信息都被记录并保存在系统之中，专属服务顾问会根据每一名车主的不同环境与习惯，做出用车建议及提供其他专业服务。随后，售后人员还带领大家现场参观了全封闭的新车交车区及售后接车区，确保客户在交车及今后的维修交接车辆过程中即便遇到雨雪等恶劣天气也不会受到任何影响。
24小时特色预约
24小时特色预约是DS SERVICE的又一特色服务，除了传统的电话预约方式之外，服务人员还现场为客户模拟演示了24小时全天候网上预约服务的流程，两种方式相结合，保证客户可以全天候，多通道的享受24小时预约服务。同时，DS的售后服务人员还将通过预约前72小时、24小时和1小时的三段式预约提醒，保障客户能顺利到店进行维修保养。
透明车间
现场嘉宾随后在透明车间观看了E-workshop系统演示。在客户到店之前，位于展厅内的欢迎看板就会预先显示客户即将到店的欢迎信息，让每位来店的车主感受到回家般的温暖。而每位服务顾问会采用ipad为到店车辆进行初步的信息记录，简化了以往的繁琐流程，更方便快捷。而DS独有的透明车间管理系统通过先进的数字化信息处理系统对车主的售后服务等流程进行了信息化管理和统计，确保了售后维修服务的效率和准确。
竞技速保
体验活动的最后，专业的售后服务人员还为到场嘉宾详细讲解了竞技速保的由来和特色，并现场进行了保养内容的演示。这一源于WRC赛场的专业快速维修方式，可以为车主在一小时内完成车辆的维修保养及洗车服务。从客户预约维修开始，就会提前锁定工位并准备相应零件，车辆到店之后，零件会快速配送到指定工位，并由两位专职技师同时开始维修作业，大大提高了维修保养的效率。不少看过现场演示的客户表示，这种高效快捷的维修保养方式对自己很有吸引力，不但减少了进店的等待时间，同时还能享受到专业优质的服务，可谓一举两得。
体验活动结束之后，现场的专业售后人员还特别为到场的客户进行了用车小常识演示和实践，并回答了大家关于用车和行驶中的一些疑问，不仅让车主们对自己爱车的日常使用和维护有了进一步的了解，同时也给了大家一次互相交流用车经的好机会，现场参与活动的车主们纷纷表示受益匪浅。
一系列售后服务环节的体验及试乘试驾，让到场的媒体和客户对于DS全系车型的性能和良好品质有了更为详细的了解，对于DS SERVICE售后服务质量也有了更全面和直观的体验，对DS品牌及DS SERVICE“敢超越，享无忧”服务口号有了切身体会。
作为国内第一家服务品牌与整车品牌同时发布的整车制造企业，DS SERVICE与现有豪华车服务品牌相比，内容涵盖更全面、服务标准更高，带给用户更为强烈的尊崇体验，力求为客户提供最快捷、最贴心的服务。
“享无忧”是DS SEVICE对客户的郑重承诺。DS完善的售后服务体系，关注座驾的全生命周期，专业呵护更让DS车主驾乘无忧。更深一层，以DS为载体，通过立体式的沟通平台，让DS车主真正享受人车生活的和谐统一，达到“享无忧“的高品质生活状态。
“敢超越”是DS精神的具体表现。作为中国市场的后来者，DS敢超越传统，以其大胆且梦幻的产品设计和独特的销售服务体系，体现了敢想敢为，积极进取的精神。而DS的车主有着敢于勇往直前，探索不止，能享受梦幻体验，点亮生活激情的精神和追求。两者相辅相成，最终共同打造了DS广大客户与DS经销商、DS品牌“超越信任，形成依赖”的理想家园。
作为DS SPRIT的有力延续，DS SERVICE充分体现了DS对产品和售后服务体系的信心，同时也体现了对中国汽车市场和中国消费者的诚意，它既是DS品牌对广大客户的郑重承诺，也是指导和规范DS经销商各项尊贵服务的源动力。未来，随着DS品牌渠道建设的不断完善，将有更多的消费者可以亲身领略到DS SERVICE带来的尊崇服务及不断超越客户期待的完美售后服务体验。
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