商用车品牌用户满意度调查员的故事：鲁晓进
地点：陕西西安贝斯特物流中心
讲述人：鲁晓进
自七月份开始，我就开始对各类车型进行调查，且深入到大型客运站、物流中心及售后服务中心等地，在开展问卷调查过程中使我获益良多。
每天出去调查， 我都会遇到不同类型的司机：大多数年龄偏大，但也有年轻的，大概二十多岁吧！他们呈现出来的精神面貌却是一致的——勤劳、朴实、肯干，其中一个货车司机给我的印象非常深刻。
鲁晓进
在与一位轻卡司机进行访问那是在7月20号上午，我坐车去城北的贝斯特物流中心做问卷调查。西安贝斯特货运中心始建于1999年，是目前西北地区最大的商品集散地，其货源充足，交易活跃，为物流运输提供了充足的货源，目前占地100亩，建筑面积25,000平方米，入住经营商户300余家，拥有通往全国各地的运输线路300余条，日货物吞吐量12,000余吨，日车流量5,000余辆。刚刚走进该物流中心，我就看见一个驾驶五十铃牌货车的司机在路旁的树阴下乘凉，于是我走上去和他攀谈起来。
西安贝斯特物流中心的重型牵引车非常多
对一些长途客车司机进行问卷调查
对一些客车的乘车进行问卷调查在随后的问卷调查过程中，令我感动不已的是，这个货车司机不但认真地帮我填了问卷，而且还将发生在他身上的故事告诉了我。他说作为一名货车司机，工作是非常辛苦的，每天在炎炎烈日下，给各家公司送货。他还告诉我其实他不是本地人，前几天才刚来西安跑货运。来到西安后，不管是工作或是生活都很不习惯，特别是在中午，因为要送货的原因，自己从来没有睡过一次午觉，每次就只能坐在凉快一点的地方边休息边等着送货。他说这种情况还算不错，有时为了赶时间送货，连休息、吃饭的时间也没有。不过为了生计，也没办法，趁着自己年龄还不算太大，能干就干多点。也许是觉得与我有缘吧，也许是很长时间没有人与他这样交谈了，也许是因为想家吧，他还给我讲了许多他家里的事情。从与他交谈中，我可以感觉到，他是一个对家庭很负责的人。
临别时，我对他说，虽然赚钱很重要，但作为司机千万不能疲劳驾驶，这不仅是对自己负责，更重要的是对自己的家庭负责。他说自己以后会注意的，然后又笑眯眯地坐在那儿，嘴里还不时吐出烟圈。看到他，我觉得生活是这样的美好，只要肯努力，生活就会充满希望！
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